Как Авито Доставка «потеряла» товар и отказом в возврате денег вынудила обратиться в Прокуратуру и ЦБ РФ (Заказ № 70000000464093589)

Как Авито Доставка «потеряла» товар и отказом в возврате денег вынудила обратиться в Прокуратуру и ЦБ РФ (Заказ

Хочу поделиться «клиентоориентированностью» сервиса Авито Доставка.

23 июня 2026 года мной в качестве продавца был отправлен заказ № 70000000464093589 (рубашка). Срок выдачи покупателю был ограничен датой 8 июля 2026 года. Товар покупателю не передан, служба доставки его утеряла.

На сегодняшний день просрочка составляет уже почти 20 дней. Поддержка Авито кормит бесконечными «скриптами», меняет номера обращений (с №75634479 на №75911650), а 27 июля 2026 года оператор официально заявила мне в чате: «Не смогу обозначить точную дату решения».

Платформа открыто нарушает п. 11.7 собственных Условий сервиса (где обязалась возместить ценность при утере), а также ст. 314 и ст. 1102 ГК РФ.

Официальные заявления по факту незаконного удержания денежных средств и нарушений ЗоЗПП мной уже направлены в Роспотребнадзор по г. Москве, Прокуратуру г. Москвы и Банк России (ЦБ РФ).

@Avito.help, когда вы прекратите удерживать чужие деньги и начнете соблюдать законы РФ?