Марина
К сожалению, ваш предыдущий ответ и ответы через личный кабинет Wildberries носят шаблонный характер и не содержит решения по существу моего обращения .
Я, как физическое лицо, сдал груз 14.07.2026 по накладной № 2076995311036796928. Груз не доставлен.
На основании ст. 796 ГК РФ и Правил перевозок, я требую: Провести служебное расследование по факту утраты груза. Предоставить мне письменный Акт о порче/утрате груза (форма ТОРГ-2 или акт произвольной формы с печатью) для дальнейшего обращения в суд.
Передать мое обращение на рассмотрение руководителю отдела претензионной работы или в отдел работы с юридическими лицами (так как я выступаю как клиент-отправитель).
В случае повторного получения шаблонного ответа я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и подать исковое заявление в суд по месту моего нахождения, приложив скриншоты всех переписок. Ожидаю ответа от уполномоченного сотрудника в течение 24 часов».
А как вы переживали такую ситуацию? Делитесь своими историями в комментариях, уверена, это многим может пригодиться. Традиционно передаю всем лучи света в поддержку.
Опять шаблон. Сколько можно ждать??????
Если в элементарном не можете навести порядок, что можно говорить о глобальном.....