Как «МегаФон» залазит в карманы уходящих абонентов и блокирует чат поддержки в ЛК.

«МегаФон» окончательно пробил дно. Делюсь историей о том, как оператор залез ко мне в карман, а когда я попытался подать официальную претензию — просто заблокировал мне чат поддержки в Личном кабинете роботом. Последние полгода мобильный интернет от «МегаФона» превратился в сущий ад. Скорость отвратительная, постоянные обрывы. Я неоднократно писал жалобы в поддержку, но в ответ получал только глупые шаблонные отписки. Дальше —больше. Примерно в марте 2026 года оператор в одностороннем порядке поднял мне абонентскую плату с 650 до 750 рублей. А в июле меня поставили перед фактом: плати уже 899 рублей! При этом качество связи осталосьнан том же уровне. Терпеть это я не стал и решил уйти к другому оператору с сохранением номера (MNP). Уже оплатил сим-карту новой сети. Чтобы «МегаФон» не списал с меня новую конскую абонентскую плату за воздух в день обновления тарифа, я заблаговременно перешел на их тариф «Переходи на 0». Это тариф с поминутной оплатой, БЕЗ включенного интернета.

Это тариф с поминутной оплатой, БЕЗ включенного интернета.На моем счету оставалось 750 рублей. И что сделал «МегаФон»? До конца суток они ПОЛНОСТЬЮ списали все 750 рублей под чистую! В детализации красуются варварские расценки за интернет/«фоновый интернет-трафик» смартфона. Я не подключал интернет на этом новом тарифе, не просил об этом оператора, моя цель была — полностью отказаться от их услуг. Считаю это не ошибкой, а открытым хищением моих денег. На балансе осталось 27 копеек после того, как я ещё добавил около 100 рублей для положительного баланса. Слава Богу, я успел полностью отключить сим-карту в настройках телефона, иначе они вогнали бы меня в минус, чтобы заблокировать перенос номера. Далеее, я оставил официальную досудебную претензию с требованием вернуть деньги, так как нарушена ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (навязывание услуг). Отправил текст в чат Личного кабинета «МегаФона». Реагировать по закону они не захотели. Знаете, что они сделали? Они просто ЗАБЛОКИРОВАЛИ мне чат поддержки! Теперь я туда даже написать ничего не могу. Полный игнор и глухая стена. Уважаемый «МегаФон», вы думали, что если абонент уходит, то можно забанить его в приложении и спрятать голову в песок? Требую публично разобраться в ситуации и вернуть мои деньги. Документы в Роскомнадзор и ФАС за блокировку каналов связи и списания в работе.

Номер телефона для связи готов предоставить официальному представителю в личных сообщениях.