Авито Доставка покрывает не добросовестного продавца: продавец прислал не оригинальный iPhone 13 mini, вышел из приложения, а поддержка Авито отвечает шаблонами

Номер заказа Авито: 70000000476079072

Я приобрел через сервис «Авито Доставка» мобильный телефон Apple iPhone 13 mini стоимостью 15 000 рублей.
В объявлении продавцом было указано, что телефон находится в идеальном состоянии. Кроме того, в переписке внутри сервиса «Авито» продавец письменно подтвердил, что телефон является оригинальным.
Получить полную информацию о техническом состоянии устройства в пункте выдачи заказов в течение предусмотренных 15 минут не представилось возможным, поскольку для выявления скрытых технических недостатков требуется полноценная проверка устройства, включая программную диагностику, которую невозможно выполнить в указанный срок.
После получения телефона и проведения проверки были выявлены существенные несоответствия заявленному описанию товара, в частности:
* телефон сообщает о наличии ошибок, связанных с работой сотовой связи;
* имеются проблемы с работой сенсорного экрана;
* установлен неоригинальный дисплей, что противоречит сведениям, сообщенным продавцом;
* фактическое состояние телефона не соответствует заявленному в объявлении как «идеальное».
После обнаружения указанных недостатков я незамедлительно воспользовался функцией «Проблема с заказом» и обратился в службу поддержки Авито.
Однако вместо рассмотрения обращения по существу сотрудники Авито предложили мне самостоятельно договариваться с продавцом.
Продавец первоначально выходил на связь, однако после моего требования вернуть денежные средства перестал отвечать на телефонные звонки, уклоняется от урегулирования спора, а также предоставил номер телефона, который является недействительным.
Считаю, что в данной ситуации Авито, являясь организатором сделки через сервис «Авито Доставка», обязано провести объективную проверку обстоятельств, поскольку имеются признаки реализации товара, не соответствующего его описанию.