Перешла по вашей ссылке в чат, но получила от поддержки ровно такой же шаблонный отказ с формулировкой «мы не можем вручную изменять график».
Повторюсь: я проявила полную добросовестность и внесла полную сумму платежа 13-го числа заранее. Нехватка возникла исключительно из-за автосписания вашего же сервиса «Яндекс Плюс».
Получается, клиент заранее вносит деньги, экосистема Яндекса сама же их забирает под другую услугу, а Банк Яндекса на этом основании отменяет льготный период и переводит человека на 24 месяца под проценты, отказываясь рассматривать техническую накладку в индивидуальном порядке?
Прошу передать мою ситуацию руководителю претензионного отдела.
Перешла по вашей ссылке в чат, но получила от поддержки ровно такой же шаблонный отказ с формулировкой «мы не можем вручную изменять график».
Повторюсь: я проявила полную добросовестность и внесла полную сумму платежа 13-го числа заранее. Нехватка возникла исключительно из-за автосписания вашего же сервиса «Яндекс Плюс».
Получается, клиент заранее вносит деньги, экосистема Яндекса сама же их забирает под другую услугу, а Банк Яндекса на этом основании отменяет льготный период и переводит человека на 24 месяца под проценты, отказываясь рассматривать техническую накладку в индивидуальном порядке?
Прошу передать мою ситуацию руководителю претензионного отдела.