Korolek

Продолжение абсурда с PREMIUM-магазином VIVERO на Ozon. Проверили декларации соответствия фабрики-изготовителя мебели: бренда VIVERO там вообще не существует! Все документы оформлены напрямую на ИП Лобачев Евгений Дмитриевич (ОГРНИП 323695200003741). То есть Ozon вешает плашки „проверенного премиум-продавца“ на аккаунты, которые вводят в заблуждение покупателей, не довозят по 100 кг деталей, блокируют клиентов, а сама площадка списывает с пострадавших людей рассрочку. Исковое заявление уходит в суд, Роспотребнадзор уведомлен о схеме

Пошел 23 час глухого, трусливого молчания со стороны @Ozon. На дворе ночь, официальный аккаунт маркетплейса так и не рискнул показаться в комментариях. Наверное, шаблоны в скриптах окончательно закончились, а признать на всю аудиторию vc.ru, что их поддержка плевать хотела на п. 7 ст. 18 ЗоЗПП РФ — страшно."Пушистые крысы" и адвокаты бренда, которые пытались в комментариях защищать этот беспредел, тоже разбежались и замолчали, как только увидели статьи федерального закона и записи с камер домашнего видеонаблюдения. Оказалось, что против правды и закона крыть абсолютно нечем.Мой статус в личном кабинете Ozon застыл. Никаких новых заявок-пустышек по вашим кривым инструкциям я создавать не собираюсь. Мебель собрана и остается у меня.Ozon, даю вам время до утра, пока ваши топ-менеджеры пьют кофе и включают компьютеры. Либо здесь появляется живой старший специалист с подтверждением полного аннулирования долга по рассрочке за недокомплектный шкаф №1 (заявка №159639008-R28), либо в 09:00 утра детально оформленные жалобы с видеозаписями и всеми скриншотами вашего позорного игнора улетают напрямую в Роспотребнадзор и Генеральную прокуратуру. Время пошло. Спокойной ночи».

Идет 15-й час глухого игнора со стороны @Ozon!Пост висит в топе "Приёмной" уже более полусуток. Статистика просмотров и закладок растет. Мои сообщения со ссылкой отправлены в официальные сообщества маркетплейса в соцсетях. Защитники бренда в комментариях полностью капитулировали перед железными статьями ЗоЗПП РФ и записями с камер домашнего видеонаблюдения.Но официальные представители Ozon включили режим тотального молчания. Почему? Ответ очевиден: им просто нечего сказать в свое оправдание. Публично признать, что их поддержка заставляет меня на своем горбу тащить 100 кг неукомплектованный мебели в транспортную компанию и нарушает п. 7 ст. 18 ЗоЗПП РФ — это репутационный крах.Они умышленно тянут время в надежде, что выданные мне в чате незаконные 48 часов сгорят сами. Напоминаю руководству агрегатора: ваши внутренние таймеры не имеют никакой силы над федеральным законом. Факт нарушения зафиксирован публично.Если до завтрашнего утра здесь не появится официальный ответ старшего специалиста с подтверждением аннулирования долга по рассрочке за некомплектный шкаф №1 (заявка №159639008-R28), я закрываю эту бесполезную дискуссию в сети и перевожу дело исключительно в правовое поле — досудебная претензия Почтой России, жалобы в Роспотребнадзор и Генеральную прокуратуру. Хватит прятаться за ботами!»

Идёт пятнадцатый час с момента публикации. Пост прочитали сотни людей, статистика растет, ссылка отправлена во все официальные паблики Ozon в соцсетях. Защитники маркетплейса в комментариях слились, как только увидели статьи ЗоЗПП РФ и видео с камер.Но официальный представитель @Ozon упорно делает вид, что ничего не происходит, и тянет время, пока сгорают те самые незаконные 48 часов, которые мне выставили в чате на создание новой "пустышки" для самостоятельного вывоза 100 кг мебели.Официально заявляю: Ozon, ваше молчание — это прямое подтверждение бессилия перед законом. Время тикает. Жду ручную отмену рассрочки за недокомплектный шкаф №1 прямо здесь, в комментариях, либо завтра утром официальная жалоба уходит в Роспотребнадзор по факту умышленного ущемления прав потребителя

Посмотрите, до какого маразма дошла поддержка Озона в чате. На скриншотах видно: когда я прямо спросила сотрудника, соображает ли он, что заставляет меня нарушать закон и плодить заявки-пустышки на самостоятельный вывоз 100 кг мебели, оператор просто сбежал из диалога и снова натравил на меня автоматического Бота!Я продублировала ссылку на это безобразие во все официальные сообщества Озона в соцсетях. Скрывать этот абсурд внутри чата приложения больше не получится.Уважаемый Озон, у вас есть ровно два варианта: либо ваш старший специалист прямо здесь аннулирует долг по рассрочке за некомплектный шкаф №1 (заявка №159639008-R28), либо эти скриншоты вместе с видеозаписью недовоза коробки КГТ уходят в Генеральную прокуратуру и Роспотребнадзор. Хватит слать мне скрипты про очистку кэша, включите наконец голову!

Точно больной. Там есть скин ответа поддержки что именно покупатель должен доставить товар продавцу и написал его адрес с пометкой что вам продавец доставил товар используя стороннюю доставку мол сам нанимал и покупатель должен тоже сам нанимать. Это противоречит закону. За это может наказать и озон и продавца. Роспотребнадзор. НЕ НАДО ЛЯЛЯ БОЛЬШЕ ТУТ. вам не удасться меня убрать отсюда. Чтобы вы ни писали мне все равно. Вы не юрист. Ну а если юрист то пытаетесь незаконно меня оклеветать и ввести в заблуждение а это тоже статья. Я фиксирую все ваши сообщения и все это будет доказательной базой . и еще спасибо за продвижение поста. Хоть и глупыми но полезными ответами для меня как для автора поста😂

Чушь это утверждать, что маркетплейс не несет никакой ответственности перед покупателем.Во-первых, деньги за товар я плачу на Ozon через оформленную на их же площадке рассрочку. Маркетплейс является владельцем агрегатора и принимает платежи, а значит, напрямую вовлечен в сделку купли-продажи согласно Закону о защите прав потребителей.Во-вторых, я обратилась к площадке за защитой, но именно внутренний арбитраж Ozon вынес незаконное решение — обязал меня, покупателя, за свой счет организовывать логистику 100 КИЛОГРАММОВ брака, полностью нарушив п. 7 ст. 18 ЗоЗПП РФ!В-третьих, именно технические ограничения Ozon не дают продавцу сделать довоз, а поддержка в чате шлет роботов вместо того, чтобы подключить живого человека и заморозить спор до прибытия дверей.Площадка берет огромную комиссию с продавцов за ведение бизнеса и обязана предоставлять качественный сервис и законный арбитраж. Защищать нарушение федерального законодательства со стороны Ozon в комментариях — вот это настоящий абсурд

Ну точно либо больной либо ничего не понимает. Вы часом не с озон площадки? Так пытаетесь отмазаться? Реально ничего не понимаете? Там русским языком написано, что продавец игнорировал сообщения и не реагировал на попытки связаться. А вот этим как раз занимается поддержка озон. Отказ от возврата и отказ от довоза тоже должна заниматься поддержка озон и пресекать такое поведение продавца. . почитайте правила торговли га маркетплейсах . и пожалуйста не пишите мне ерунду. Все статьи закона и тд прописаны в посте. Если продавец нарушает правила то его либо штрафуют либо блокируют. И не надо мне сто то еще доказывать. Я этот вопрос до генпрокуратуры доведу. Пока здесь и это семечки. Не таких обламывала

Серьезно? А ничего что озон не вмешался в проблему и игнор продавца как обязывают правила площадки? Не знаете не пишите чушь. Шаблонные отписки привели к абсурдному решению арбитража. Было два огромных и дорогих шкафа и оба неукомплектованный полностью деталями. Это нарушение и озон на него плюнул. Хотя обязан был разобраться. Вместо этого арбитраж вынес решение один шкаф неукомплектованный вернуть за счет покупателя тоже нарушение закона на минуточку. А второй неукомплектованный оставить без решения отказом в возврате. Вам бы это понравилось? Стоят два дорогих шкафа дома без дверей . один вернули а второй оставили бы без дверей себе . нормально? Так что сидите и смотрите мультики. Для серьёзных дел у вас не хватает образования