COO · CRO | Нахожу, где бизнес теряет выручку — в продукте, позиционировании или процессах | 14 лет, 20+ рынков
Купила я на днях цифровой продукт в небольшом онлайн-сервисе. В описании честно написано: «может понадобиться карта для оплаты: если так, поддержка подскажет при выдаче». Ни цены, ни ссылки, ни указания на то, что карта может быть не отечественная. Ну ладно, думаю, разберусь.
Оплатила, получила товар, пишу в поддержку: «Как активировать?» Отв…
Я работала в проекте, где, как и у многих продавцов товаров в B2C сегменте, огромную долю продаж давали МП. Мы все знаем, что такое МП: сегодня одна комиссия, завтра другая, потом вообще свою же выручку выводи раз в месяц и за деньги, и еще ты никогда не узнаешь, кто именно у тебя покупал. Последнее, пожалуй, бесит больше всего.
Из активов у…