Новый развод от Яндекса: "Подозрительная активность в профиле".

В начале августа столкнулась с интересным кейсом оптимизации расходов у этой компании. До сегодняшнего дня думала, что это и правда баг, но сегодня окончательно убедилась в том, что это явная фича.

Суть в следующем. В какой-то момент вы не сможете активировать ни один промокод - вы будете получать ошибку "Применение промокодов заблокировано из-за подозрительной активности в профиле".

Не самое приятное сообщение. Я такое обнаружила у себя 2 августа. Очевидно, я сразу предполагаю взлом исходя из текста ошибки. Но вместо оперативных ответов, даже базовую информацию о проблеме из поддержки Яндекса приходится клещами вытягивать в течении часа (!):

Суммируем: пользователь получает сообщение о "подозрительной активности", первое сообщение - 10:11, последнее сообщение от саппорта - 13:30. Оперативная реакция, ничего не скажешь. В случае реального взлома злоумышленники давно бы потратили все деньги и сделали бы с аккаунгом всё, что хотели.

Но дальше интереснее (кроме попыток пробиваться через тупых ботов раз за разом), 7 августа:

После чего оператор пропал на час и только когда я начала ругаться уже другой оператор ответил "Простите, что так получилось. Надеюсь в следующий раз всё пройдёт успешно", что звучало как максимальная издёвка.

10 августа:

Оператор так и не ответил. Ок, 21 августа:

Опять прыжки от оператора к оператору и ДООООЛГИЕ промежутки между ответами. И очередные "попробуйте через 3 дня". Ловлю ощущение знаменитой фразы "Я уже говорил тебе что такое безумие?".

После чего саппорт ушёл в открытый игнор и перестал отвечать. Надо ли говорить, что их "аналогичный" ваучер для замены MKPROMO также не получилось активировать из-за подозрительной активности? :)

На фоне последнего сообщения от некоего Георгия я легко делаю вывод, что на стороне Яндекса просто включается некий флаг для профиля, который отключает возможность использования промокодов. Даже тех, которые сам Яндекс даёт в качестве извинений, что особенно уморительно. И ладно бы они честно это писали, но маскировать такое под сообщение, которое звучит как взлом профиля - я считаю полным пробитием дна.

Что с этим можно сделать? Возможно, попробовать перезайти в профиль и попробовать снова. Если проблема сохранилась - ждать до 3 дней, и повторить~ Или же просто заказывать напрямую из магазинов, что я и делаю последний месяц. Спасибо саппорту Яндекса, иначе бы я не разведала, что у многих отдельных магазинов уже появились свои приложения и своя доставка.