Месяц жду 3000 ₽ на Авито Кошелек: банк списал деньги, а поддержка Авито кормит «завтраками»

Хочу предупредить всех: будьте крайне осторожны с пополнением Авито Кошелька. Мой опыт показывает, что если деньги «зависнут», вы не получите никакой помощи от службы поддержки.
Хронология событий:
📅 21 июля 2026 года, 23:52
Мне совершают перевод 3000 рублей на мой Авито Кошелек через СБП (Т-Банк).
Номер получателя: +7 (977) 197-13-04
Получатель в чеке: Ангелина С. (Авито Кошелек / Платежный конструктор)
Идентификатор операции: A62022052347130H0G100600118
Статус в банке отправителя: «Успешно». Деньги списаны.
📅 22 июля 2026 года
Я захожу в приложение Авито. Баланс кошелька: 0 ₽. Поступлений нет. Я пишу в службу поддержки Авито, прикладываю чек с QR-кодом, скриншот из банка и прошу найти платеж.
📅 Июль – Август 2026 года (текущий момент)
Прошло более месяца. За это время я написала в поддержку более 15 раз. Каждый раз я предоставляю все данные по собственной инициативе: дату, время, ID операции A62022052347130H0G100600118. Поддержка просто молчит и отписывается стандартным "как только решим, пришлем ответ вам в обращение или на почту"
Каждый раз я получаю один и тот же ответ от бота или оператора первой линии: «Как только мы решим ваш вопрос, мы напишем вам на почту». Но прошел уже МЕСЯЦ!
Никаких сроков. Никакого эскалирования заявки в финансовый отдел. Никакого движения средств. По сути авито просто удерживает мои личные средства.
Где деньги?
По регламенту СБП, если платеж не может быть зачислен, он должен вернуться отправителю в течение 3–5 рабочих дней. Но этого не происходит уже месяц. Деньги просто испарились в недрах платежного шлюза ООО «КЕХ еКоммерц».
Что я делаю сейчас:
Я направляю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор на ООО «КЕХ еКоммерц» за неоказание услуги и игнорирование обращений потребителя.
Готовлю жалобу в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.
Мораль: Не держите и не пополняйте Авито Кошелек крупными суммами. Если произойдет сбой, вы останетесь один на один с глухой стеной поддержки.
Если у кого-то был похожий опыт и вы решили эту проблему — поделитесь, пожалуйста, в комментариях.