Playerok незаконно заморозил баланс (1148 руб.) и принуждает продавцов к возвратам средств

Приветствую, сообщество VC. Хочу предать огласке недобросовестные методы работы популярной торговой площадки Playerok (управляется ИП Медведев С.В.). Платформа фактически занимается удерживанием средств продавцов (неосновательное обогащение, ст. 1102 ГК РФ) и использует шантаж.

Я являюсь честным продавцом на площадке. Все мои сделки завершены успешно, товары переданы покупателям в полном объеме, никаких претензий или открытых споров со стороны покупателей ко мне нет. Более того, покупатели подтверждают в чатах, что всё работает отлично.

Несмотря на это, администрация Playerok заблокировала мне вывод средств и полностью заморозила баланс. На данный момент под необоснованной заморозкой находится 1148 рублей.

До этого модерация площадки, используя давление и угрозы блокировки аккаунта, уже заставила меня сделать один возврат в пользу покупателя (на сумму 180 рублей с учетом комиссии) по абсолютно чистой сделке, где у покупателя не было никаких претензий. Поддержка буквально вынуждает отдавать и товар, и деньги, действуя в ущерб продавцам. Теперь они решили просто «заморозить» оставшиеся 1148 рублей, надеясь, что я брошу аккаунт.

На все мои логичные вопросы в службу поддержки: «На каком основании заморожен баланс, если покупатель всем доволен и подтвердил сделку?» — я получаю либо игнорирование, либо шаблонные отписки роботов.

Мой ник на платформе Playerok:MrDreams601

Требую от официальных представителей Playerok, которые присутствуют на VC.ru:Провести ручную проверку моего профиля.Немедленно разморозить мой баланс в размере 1148 рублей и дать вывести средства.Прекратить практику необоснованного давления на продавцов.

В противном случае данная публикация, а также логи чатов поддержки с угрозами будут направлены вместе с официальной жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру по факту незаконного удержания денежных средств.

АПДЕЙТ: Поддержка включила робота, игнорирует скриншоты того, что покупатель доволен, и продолжает требовать отдать аккаунт или сделать возврат. Деньги по-прежнему заморожены

АПДЕЙТ от 28 августа: Поддержка выдумала новую причину для заморозки — якобы моё устройство привязано к почте, хотя покупатель давно всё сменил и подтвердил успешный вход. Никаких доказательств или логов модерация не предоставляет, просто придумывают поводы на ходу, чтобы удержать 1148 рублей

АПДЕЙТ: Подключился живой старший модератор, взял тикет на ручное разбирательство. Жду решения

АПДЕЙТ: Старший модератор теперь требует скриншот модели моего телефона из настроек. Предоставил им скриншот модели. Посмотрим, что они выдумают дальше, чтобы не отдавать деньги

АПДЕЙТ: Модераторы Playerok пойманы на откровенном вранье! Они заявили, что "обнаружили" привязку моего телефона Tecno и резервной почты к аккаунту. Но нюанс в том, что они просто переписали эти данные с моих же скриншотов, которые я скидывал им в чат поддержки! Выдают мои файлы за свои "логи проверки", чтобы обосновать кражу 1148 рублей

АПДЕЙТ: Беспредел продолжается. Модерация полностью проигнорировала тот факт, что их поймали на лжи с выдуманной почтой. Они просто включили робота и выставили мне ультиматум — отдать аккаунт в течение 24 часов, иначе деньги (1148 рублей) не вернут. Это чистый шантаж и вымогательство со стороны Playerok!

АПДЕЙТ: Дневная смена Playerok просто прислала тот же самый шаблонный текст слово в слово, полностью проигнорировав то, что их поймали на вранье с левой почтой. Полный отказ от диалога и удержание моих 1148 рублей

АПДЕЙТ: Модерация Playerok полностью расписалась в своей беспомощности. В ответ на все технические доказательства они просто прислали фразу: "Ранее вам была предоставлена актуальная информация" и отказываются размораживать 1148 рублей. Пост набрал уже более 70 просмотров, беспредел продолжается на глазах у всех

МЕГА-АПДЕЙТ: Playerok перешел к открытому грабежу! Они включили таймер на 17 часов и угрожают принудительно отобрать мои 1148 рублей и отдать их покупателю, который уже давно сменил все пароли и пользуется аккаунтом. Поддержка требует совершить технически невозможное действие — дать сменить данные на аккаунте, который покупатель УЖЕ перепривязал. Полный беспредел, статья набирает просмотры, жду реакцию администрации площадки на этот шантаж!

АПДЕЙТ: Поддержка окончательно превратилась в сломанного робота. Они прислали ОДИН И ТОТ ЖЕ шаблон про устройство в третий раз подряд, полностью игнорируя все доказательства и законы. Они просто ждут окончания своего 17-часового счетчика, чтобы принудительно отобрать мои 1148 рублей

МЕГА-РАЗОБЛАЧЕНИЕ: Поддержка Playerok окончательно поймана на фабрикации улик! Они утверждали, что моя почта привязана к аккаунту покупателя. Но фишка в том, что эта почта создана исключительно для Телеграма и никогда не привязывалась к играм. Модераторы просто украли мой email из базы данных самого Playerok и выдали его за "логи проверки"! Чистый обман пользователей ради кражи баланса!

АПДЕЙТ: У них окончательно сгорели скрипты! Пока их официальный представитель позорится в комментариях под этой статьей, поддержка в чате выдает новый шедевр. Они ТРЕБУЮТ, чтобы я зашел в аккаунт покупателя и дал ему доступ к привязкам. Похоже, модераторы Playerok вообще не знают, как устроена смена паролей в Google. Статья набрала 900+ просмотров, абсурд вышел на пик!

АПДЕЙТ от 14:44: Модератор Юлия М. пробила очередное дно! В ответ на техническое разоблачение подлога данных и требование показать логи, она просто в СЕДЬМОЙ раз прислала тот же самый шаблон, слово в слово. Логи они показать отказываются, потому что их НЕТ. Площадка полностью отказывается от конструктивного диалога. Идем к 1000 просмотров!

Почти 1 000 просмотров! Спасибо всем! Опубликовал ВТОРУЮ ЧАСТЬ с прямым скриншотом модератора Юлии М., которая в седьмой раз спамит одним шаблоном и отказывается давать логи ложной привязки почты. Читайте и смотрите скрины на моëм аккаунте

АПДЕЙТ: Модерация Playerok окончательно расписалась в своей беспомощности. После того как их поймали на фабрикации Телеграм-почты, спаме 7 одинаковыми шаблонами и публичном позоре на 2 000+ просмотров, они просто... трусливо ЗАКРЫЛИ чат поддержки на сайте! Никаких логов предоставлено не было. Деньги по-прежнему удерживаются. Полный отказ от диалога и игнорирование законов РФ!

МЕГА-АПДЕЙТ: ПОКУПАТЕЛЬ ВЫШЕЛ НА СВЯЗЬ! Он официально ответил в чате сделки и подтвердил, что всё в порядке, аккаунт у него, претензий ко мне он не имеет. Это окончательно доказывает, что поддержка Playerok 7 раз подряд врала про "непереданный доступ" и выдумывала привязки Телеграм-почты, чтобы просто не выводить мои 1148 рублей. Требую немедленной разморозки баланса!