Халатность Ozon

Я редко пользуюсь услугами Ozon в связи с отвратительным качеством доставки в Беларусь, перекупством из Aliexpress и дубовой поддержкой, но решил в этот раз дать ещё один шанс этому маркетплейсу.

23 августа мною были заказаны кроссовки и Ozon вежливо подсказал, что они приедут 27 августа. 26 августа без объявления войны Ozon тихонечко написал "на уточнении", оставив предыдущую дату. 27 августа (сегодня) дата окончательно испарилась без единого уведомления. Поддержка сервиса отвечает шаблонными ответами, а на вопрос получения неустойки отвечает, что в Беларуси, как это не удивительно, не существует неустоек.

При попытках уточнить причины задержки заказа в ответ получаю что угодно, только не ответ на свой вопрос.

Пишу в надежде, что, может, хоть тут Ozon соизволит нормально ответить на имеющиеся вопросы.

Пользоваться дальше этим отвратительным маркетплейсом нет никакого желания. Полностью отсутствует клиентоориентированность, в поддержку набирают походу случайных людей с улицу, еле способных читать и связывать слова.