Апдейт: «Яндекс Еда» пришла в личные сообщения и официально расписалась в своем наплевательском отношении к клиентам. Вместо того чтобы публично признать вину курьера, который уничтожил мой праздничный ужин, они прислали отписку: «Максимальная компенсация направлена, другого решения сообщить не сможем 🙌». И вишенка на торте — лицемерный смайлик «🙌» в конце отказа.То есть сервис считает абсолютно нормальным привезти кашу из еды в перемешку с размокшими салфетками, забрать полные деньги и помахать ручкой. Никакой клиентоориентированности. Что ж, раз правила Яндекса стоят выше законов РФ, официально переходим к досудебной претензии и жалобе в Роспотребнадзор. Буду держать всех в курсе, чем закончится история с судом против «информационного сервиса».
Апдейт: «Яндекс Еда» пришла в личные сообщения и официально расписалась в своем наплевательском отношении к клиентам. Вместо того чтобы публично признать вину курьера, который уничтожил мой праздничный ужин, они прислали отписку: «Максимальная компенсация направлена, другого решения сообщить не сможем 🙌». И вишенка на торте — лицемерный смайлик «🙌» в конце отказа.То есть сервис считает абсолютно нормальным привезти кашу из еды в перемешку с размокшими салфетками, забрать полные деньги и помахать ручкой. Никакой клиентоориентированности. Что ж, раз правила Яндекса стоят выше законов РФ, официально переходим к досудебной претензии и жалобе в Роспотребнадзор. Буду держать всех в курсе, чем закончится история с судом против «информационного сервиса».