жалоба авито

Здравствуйте! Столкнулась с вопиющей ситуацией: платформа Авито не возвращает мои личные средства и кормит «завтраками» уже больше недели.Суть проблемы:Я оформила заказ, который впоследствии был отменен продавцом.

В чем абсурдность ситуации:При оплате с банковской карты задержки еще можно списать на межбанковские переводы. Но я оплачивала заказ с внутреннего баланса Авито. При отмене заказа деньги на внутренний кошелек должны возвращаться моментально, так как они физически не покидали систему Авито.Однако деньги на баланс так и не поступили. Прошло уже более пяти рабочих дней. Я неоднократно обращалась в службу поддержки внутри приложения, но не получила ни одного внятного ответа. Все, что делает поддержка — это присылает стандартные отписки о том, что «требуется больше времени», и регулярно продлевает сроки разбирательства. По факту, Авито просто заблокировал мои 8760 рублей.Прошу официального представителя Авито разобраться в моей ситуации, проверить статус транзакции по заказу № 70000000501382780 и вернуть деньги на мой кошелек. В противном случае я буду вынуждена направить официальную досудебную претензию в ООО «КЕХ еКоммерц» и жалобу в Роспотребнадзор.