Галина Георгиевна Гиниборг

ИТОГ: Наступило 4 сентября. Логистика 5Post полностью провалилась. Вместо того чтобы вручную извлечь коробку со склада „Адамант“, они тянули время, и система Авито автоматически признала заказ утерянным, вернув деньги. Товар не доставлен. Не рекомендую пользоваться доставкой 5Post через РЦ Шушары

Апдейт в 11:35. Поддержка 5Post в ВК подтвердила, что после предоставления скриншота сканирования от 30.08 они приобщили эти новые данные к делу и передали информацию профильным специалистам.Таким образом, факт нахождения посылки на РЦ „Адамант“ зафиксирован. Уважаемые @avito, теперь решение вопроса зависит от вашей совместной координации с логистами. Пятница — разгар рабочего дня, прошу вас ускорить согласование с партнером, чтобы извлечь мою коробку из Шушар и перенаправить её на кассу свободной „Пятёрочки“ в Мурино. Очень жду от вас конкретных новостей по переадресации!

Апдейт на утро 4 сентября. 5Post в личных сообщениях ВК прислали очередную отписку: теперь они планируют рассматривать досудебную претензию по посылке, которая лежит у них на складе в Шушарах с 30 августа, от 1 до 14 дней!Уважаемые @avito, посмотрите на этот абсурд. Ваш подрядчик умышленно удерживает оплаченный товар. Прошу вашего немедленного ручного вмешательства!

Полностью с вами согласна! РЦ „Адамант“ в Шушарах превратился в настоящую черную дыру для посылок Авито. И самое возмутительное, что система фиксирует успешное сканирование коробок (мою отсканировали 30.08 в 14:41), то есть сотрудники склада физически держат их в руках, но вместо отправки получателям включают бессрочные „внутренние проверки“.Уважаемые @avito! Присоединяюсь к вопросу коллеги по несчастью. Почему ваши клиенты должны неделями выбивать свои оплаченные вещи из-за того, что ваш подрядчик 5Post не может навести порядок на конкретном складе в Шушарах?Просим официального представителя Авито прокомментировать: какие конкретные меры принимаются совместно с руководством X5 Group для ликвидации завала на РЦ „Адамант“ и когда наши посылки будут извлечены из буфера склады и отправлены в Мурино?

В дополнение к моим словам прикрепляю официальный скриншот из системы трекинга 5Post. Заказ № P00216655978 успешно отсканирован на складе 30.08.2026 в 14:41 со статусом „Обрабатывается на складе“.Посылка физически существует, её штрих-код считан вашим логистическим партнером. Пожалуйста, передайте этот скриншот руководству службы логистики Авито, чтобы они согласовали с 5Post ручную переадресацию в Мурино, а не присылали стандартные отписки о поиске!

Уважаемые представители Авито!Посылка № P00216655978 находится на распределительном центре вашего логистического партнера 5Post — РЦ „Адамант“ (Шушары). Информационная база зафиксировала успешное сканирование и повторную проверку коробки 30 августа в 14:41. Товар физически цел и находится на складе, его местонахождение точно известно.Предыдущая точка выдачи в Мурино (Привокзальная площадь, д. 5Б) перегружена, из-за чего курьер вернул посылку обратно. Вместо того чтобы связаться со мной, 5Post умышленно затягивает сроки внутренней проверкой до 06.09 (обращение № 4194347).Потребительский заказ полностью оплачен, вещь мне жизненно необходима, и простой автоматический возврат денег меня категорически не устраивает.Прошу администрацию Авито:Не проводить затяжные фиктивные проверки «потерялся ли заказ», поскольку факт его нахождения на РЦ „Адамант“ подтвержден электронной системой 30.08.Связаться с кураторами 5Post в ручном режиме и согласовать переадресацию на кассу любой другой, свободной от перегрузок «Пятёрочки» в г. Мурино. Я готова забрать товар из любого соседнего отделения.