Даниил Лобачев

@id191607

Уважаемая поддержка Авито, ваш ответ — это стандартный скрипт, который полностью игнорирует суть моей проблемы и факты, изложенные в посте.

1. Вы пишете: «наша система отметила подозрительные признаки». Я зарегистрировался и отправил всего одно сообщение местному продавцу в Волгограде с вопросом: «где можно встретиться, чтобы купить диск?». Скажите прямо, без общих фраз: покупка б/у диска при личной встрече теперь официально считается нарушением правил Авито? Какой именно «подозрительный признак» здесь нашел ваш робот?

2. Вы предлагаете мне связать профили, если я проходил проверку ранее. Но я не проходил никаких проверок ни на одном аккаунте, потому что я обычный розничный покупатель. Зачем мне делать свой профиль «профессиональным», если я просто пришел купить одну б/у вещь с рук у соседа по городу?

3. Ваш алгоритм совершил очевидную ошибку, заблокировав абсолютно «чистые» действия живого человека через 5 минут после регистрации. Вместо того чтобы признать сбой системы и выполнить ручную модерацию, вы принуждаете меня сдавать паспортные данные и биометрию, лишая доступа к сервису.

Я повторно прошу вас перестать присылать роботизированные отписки. Номер моего обращения — 77267287. Передайте, пожалуйста, этот тикет живому старшему специалисту для ручной проверки текста моего единственного сообщения продавцу и снимите ошибочную блокировку.