Авито поддерживает мошенников? Отказ удалять отзыв-месть за соблюдение правил безопасности платформы

Здравствуйте! Обращаюсь к официальной поддержке Авито здесь, так как служба поддержки в приложении и в ВК присылает исключительно шаблонные отписки ботов, отказываясь защищать честных продавцов от мошеннических схем.

Мой профиль на Авито с 2018 года, исключительно положительные отзывы. Но недавно мой рейтинг упал из-за откровенного мошенника, а поддержка встала на его сторону.

Суть ситуации: Пользователь «Артур» написал мне по поводу покупки iPhone. В день встречи он внезапно перенаправляет меня на сторонний аккаунт «Екатерина» (классическая схема работы с третьими лицами). В первую же минуту «Екатерина» настойчиво пытается выманить мой личный номер телефона и увести общение из безопасного чата Авито. Сразу после её сообщения сам алгоритм Авито присылает мне в чат системное предупреждение огромными буквами: «Переходить в другие мессенджеры или почту опасно». Заботясь о безопасности своего профиля и действуя строго по инструкции Авито, я заблокировала этих подозрительных пользователей.В отместку за то, что я не дала себя обмануть, мошенники выставили мне 1 звезду за «игнор».

Абсурд ситуации: Я предоставила поддержке все скриншоты чатов. На них чёрным по белому видно нарушение правил безопасности платформы со стороны покупателя. Я получила единицу только за то, что СОБЛЮДАЛА правила Авито! Поддержка в приложении дважды прислала отказ с формулировкой «нарушений не найдено». То есть, по логике Авито, мошеннический сбор номеров и увод с платформы — это норма, а блокировка подозрительных лиц карается уничтожением рейтинга продавца? Прошу профильную команду Авито наконец-то подключить к этому кейсу живого человека, изучить прикрепленные скриншоты переписки с «Артуром» и «Екатериной» и удалить несправедливый отзыв-месть.

Ссылка на мой профиль Авито: avito . ru / brands / 43410af310a24d7249e8db9b40db22ee