Магазин DNS переносит экспресс-доставку "день в день" уже третий день

Я заказал в магазине DNS (Санкт-Петербург) стирально-сушильную машину. Заказ был оформлен онлайн на сайте 5 сентября с доставкой. Причём, система предложила доставку день в день. Машина значилась в наличии с доставкой на определённый интервал времени. Заказ 6Г-016188093. Сразу оплачен. В день доставки со мной так никто и не связался. На горячей линии вечером сказали, что у них нет связи со службой доставкой, и они помочь в этом не могут. Но оставят заявку, чтобы мой вопрос рассмотрели. На следующий день я сам позвонил в службу ДНС, где мне сказали, что заказ поступит в этот день, 6 сентября, на склад, и со мной немедленно свяжется служба доставки. Я прождал целый день, никто со мной так и не связался. Вечером пришла смс, что заказ перенесён на 7 число. Ну а седьмого числа уже с утра пришла смс, что заказ перенесён на 8 число. Скриншот регулярных СМС-переносов попро. Отмечу, что доставка платная и доставка день в день на определённый интервал времени – это максимальная стоимость доставки. На горячей линии не могут ответить ни на один вопрос по существу. Связать с руководством не могут. Связались якобы с представителем службы доставки, который не может ответить ни на один вопрос. Выходные, по сути, я провёл в ожидании доставки, а теперь подвешен в неопределенности, как все это будет происходить в будние. Год назад брал в ДНС телевизор, и теперь вспоминаю, что была точно такая история, безобразная, с доставкой. Тогда решил, что это какой-то одиночный случай, а теперь вижу, что это система.

Хотелось бы, чтобы руководство DNS разобралось в ситуации, заново согласовало время доставки и, наконец, обеспечило доставку моего заказа. Ну и, наверное, резонно вернуть деньги за непредставленную услугу экспресс-доставки "день в день".