Как сервис Apple в Адлере вышел на 198+ отзывов с рейтингом 4.9

У нас небольшой бизнес — сервисный центр Dr. Apple в Адлере. Запустились 2 года назад. Сейчас у нас 198+ отзывов на 2ГИС и рейтинг 4.9. Расскажу, что помогло.

1. Ставка на качество, а не на цену

Мы не гонимся за самой низкой ценой. Мы гонимся за тем, чтобы клиент ушел с работающим телефоном и вернулся снова. Потому что дешево и качественно — это миф. Мы используем оригинальные запчасти и профессиональное оборудование.

2. Скорость — это наш конкурент

В Адлере много туристов. У них нет времени ждать 3 дня. Мы делаем большинство ремонтов за 20-40 минут. Клиент ждет, получает телефон — и идет дальше отдыхать.

3. Честность

Если мы не можем починить — говорим сразу. Не берем денег за диагностику. Клиенты это ценят.

4. Бонусы

Бесплатная чистка динамиков при любом ремонте. Мелочь, а приятно.

5. Мы не «гаражный сервис»

У нас чистый офис, приятный интерьер, музыка, кофе. Клиент ждет не в подвале, а в комфортном пространстве.

Что дальше?

Планируем открывать второй сервис — в Сочи. Спрос есть, клиенты приезжают к нам даже из Центрального района.

Если вы в Адлере или Сочи — заходите, покажу, как мы работаем.