Как выяснилось, у продавца этот заказ все еще числится в статусе "доставлен", и штраф с него так и не сняли. И теперь кроме первой пропавшей упаковки пропала и вторая, на которую был оформлен возврат.
Вчера получил ответ техподдержки, что недостающие деньги за заказ возвращены. Однако никаких объяснений, кто виноват в пропаже заказа, нет. И не ясно, реабилитировали ли продавца.
Здравствуйте! Столкнулся с полным игнорированием со стороны поддержки Ozon. В заказе 20412126-0929 должно было быть две штуки товара (две упаковки). На пункт выдачи приехала только ОДНА упаковка. Вторую часть заказа служба доставки Ozon просто потеряла в пути.
Сотрудник ПВЗ подтвердил недокомплект и сказал оформить возврат. Из-за этого система Ozon…