Занимаюсь торговлей на озон, уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой возврата, не первый раз возвращают товар, но вместо моего возвращают необъяснимое.

Последний возврат отказываются компенсировать, вместо моего товара (обода для мотоцикла) мне вернули упаковку скотча, служба поддержки запросила доказательства в виде фото и видео, ответили что службе нужно некоторое время для рассмотрения, соответственно время растянули, а по правилам озон даётся только 5дней на заявку, вот уже прошёл месяц, но служба поддержки отказывает в компенсации мотивируя тем что выделенное время для рассмотрение заявки на компенсацию исчерпано, соответственно товар намеренно украли, а отслеживать логистику им не интересно. Что делать в данном случае даже не представляю.