Продавец Авито

Вы оказались абсолютно правы! Они пришли через 12 часов и просто под копирку вставили тот же самый шаблонный скрипт робота, вообще проигнорировав мои скриншоты и технические аргументы.

Стена непробиваемая. Написала им финальный ответ и закрываю для себя этот диалог. Платформа Авито на глазах у всех доказала правоту моего заголовка. Спасибо вам за поддержку!

Спасибо за ваш очередной шаблонный ответ. Своим упрямым игнорированием фактов вы на 100% доказали заголовок моего поста: «Авито наказывает честных продавцов за баги собственного приложения и скрывает причины снижения рейтинга».
Я детально, по шагам и со скриншотами разложила вам плавающий баг вашего приложения. Я отключила тумблер количества сразу же после первого заказа, но на витрине сайта ваша программа намертво заклинила «1 штуку в наличии». Ваша платформа требует серьёзной технической доработки!
Но ваша служба поддержки просто не способна воспринимать технические аргументы. Вы бездумно прячетесь за фразу «рассчитывается автоматически» вместо того, чтобы передать баг разработчикам. Это огромный позор для такой крупной компании — иметь настолько сырую программную логику приложения и настолько беспомощную службу поддержки.
Диалог с вами продолжать бессмысленно. Мой пост со всеми скриншотами-доказательствами остаётся здесь в «Приёмной» как наглядное пособие для других пользователей.

Публикую финальное, стопроцентное доказательство технического бага приложения Авито, из-за которого пострадал мой Уровень сервиса!

Посмотрите на два этих скриншота из моего личного кабинета:

1. Я отключила тумблер «Несколько штук в наличии» ДАВНО — ещё тогда, когда покупатель оформил заказ на эти миски. Система должна была обнулить остатки, но произошел рассинхрон базы данных.
2. Сейчас я зашла в режим редактирования и вижу, что функция отключена (первый скриншот), то есть поле для ручного ввода нуля мне даже недоступно. При этом на экране активных объявлений (второй скриншот) счетчик Авито намертво заклинило на значении «1 шт. в наличии»!

Ваше приложение само противоречит себе на двух соседних экранах уже долгое время. Из-за этого системного бага покупатели видят активную кнопку «Купить», оплачивают отсутствующий товар, а ваш робот штрафует меня за вынужденные отмены пустых заказов!

Техническая поддержка Авито, вы всё ещё будете утверждать, что «Уровень сервиса рассчитан верно»? Передайте эти скриншоты вашим разработчикам, признайте системный баг приложения и вручную верните мне мой заслуженный зелёный рейтинг!

Вот именно! Я потратила два дня (!) просто на то, чтобы пробиться сквозь их глухого бота в приложении. Потом часами доказывала в ВК живому оператору, что я — это я, отправляла кучу старых скриншотов. В итоге они "всё проверили" и выкатили мне издевательский шаблон про кредиты и скидки.Теперь я пришла сюда, написала подробный разбор, прикрепила ДЕВЯТЬ скриншотов реальных переписок с покупателями, где извиняюсь за их же баги. И что в ответ? Снова тот же самый бездушный скрипт!Это просто абсолютное неуважение к людям, которые создают им контент и приносят деньги. Из принципа не удалю этот пост, пока ко мне в комментарии не придет нормальный, адекватный руководитель и не решит проблему вручную!

Уважаемая поддержка Авито! Вы серьезно? Вы скопировали этот шаблон из ВК даже не прочитав текст моего поста?Какое отношение к моей проблеме имеют ваши отписки про трейд-ин, кредиты и скидки под заказ? Я продаю обычные книги и миски Б/У!Повторяю еще раз: я по образованию программист. Я детально расписала вам два технических бага вашего приложения:Ваш робот снизил мне "Достоверность цен" за то, что я меняла цену в объявлении под количество вещей в заказе, когда покупатели просили выслать 3 штуки одной доставкой. Ваш робот снизил мне "Заказы без отмен" из-за того, что ваша корзина не списывала остатки, и люди заказывали уже проданные вещи. Я прикрепила в посте скриншоты переписок с 9 покупателями, перед которыми извинялась за сбой вашего приложения!Хватит слать мне заготовки. Передайте этот кейс старшему техническому специалисту или руководителю претензионного отдела. Я требую ручного аудита логов по объявлениям № 8259992782, № 8260686671, №8260362550 и ручного восстановления моего честного Уровня сервиса!