Альфа-Банк ограничил возможность распоряжаться моими деньгами

Хочу рассказать о ситуации, с которой я столкнулась в Альфа-Банке. Доступ к мобильному приложению и личному кабинету у меня есть. Я могу спокойно войти в приложение, увидеть свой счет и сумму денежных средств на нем. Но при этом воспользоваться своими деньгами я не могу - перевести или вывести их не получается. Я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации и объяснить, по какой причине мне ограничили возможность распоряжаться собственными денежными средствами. По этому вопросу я зарегистрировала официальное обращение в Альфа-Банк. Номер обращения: А2609146830. Прошу представителей Альфа-Банка обратить внимание на мое обращение и решить вопрос в кратчайшие сроки: предоставить понятное объяснение причин ограничения и возможность вывести или перевести принадлежащие мне денежные средства. Надеюсь, что вопрос удастся решить непосредственно с банком. В противном случае я буду вынуждена обратиться в компетентные органы для защиты своих прав. Очень надеюсь на оперативную реакцию и решение ситуации без необходимости дальнейших разбирательств