Зульфия Абдуллина

.

Посмотрите, что отвечает поддержка а Ozon чате. Оператор Карина полностью проигнорировала закон и мою претензию.
Они продолжают принуждать меня к полному возврату, хотя я дала понять, что требую уценки и холодильник остаётся у меня.
Вот такое отношение к клиентам..

Карина, Ваш ответ нарушает мои права как потребителя. Согласно ст. 18 Закона РФ " О защите прав потребителей ", при обнаружении в товаре недостатков, я имею право по своему выбору требовать соразмерного уменьшения покупной цены, а не только полного возврата.
Я официально отказываюсь от возврата холодильника. Товар остаётся у меня.
Я требую выплаты, частичной денежной компенсации (уценки) за повреждения, на мою карту.
Передайте моё обращение старшему менеджеру или юридический отдел для рассмотрения досудебной претензии по существу.
Шаблонные отписки меня не устраивают.

При подаче иска в суд для защиты своих прав, где также потребую взыскания неустойки (1% за каждый день просрочки), штрафа в размере 50% и компенсации морального вреда.
Фото повторно прилагаю

Здравствуйте Здравствуйте. Сегодня 14й день с момента доставки холодильника ATLANT XM-4621-161 по номеру заказа 0163305217-0121. В товаре обнаружены значительные внешние дефекты (вмятины с обеих сторон, на лицевой дверце и глубокая вмятина ( пробоина) на задней стенке. Товар уже установлен и подключен.
На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", я отказываюсь от возврата, как было предложено ранее и требую соразмерного уменьшения покупной цены за доставленный повреждённый товар (выплаты компенсации в разумном размере на усмотрение продавца , но не менее 5000 рублей).
Прошу зарегистрировать мою претензию и передать её старшему менеджеру/руководству. Требование о возврате мне не подходит.
Требую перечислить денежные средства на баланс карты Ozon в течении 10 дней с момента получения претензии ( в соответствии со ст. 22 Закона РФ " О защите прав потребителей ".
В случае игнорирования или отказа в моём удовлетворении моего законного права я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор

Спасибо 🤝

В комплекте также отсутствует форма для хранения яиц

Озон

Озон