«Ozon (ООО "Интернет Решения") продал подмененный LEGO за 17 тысяч и отказывается возвращать деньги.

«Ozon (ООО "Интернет Решения") продал подмененный LEGO за 17 тысяч и отказывается возвращать деньги, нарушая федеральный закон!Номер заказа № 46993975-0478-1, чек № 1089. Купил уцененный конструктор LEGO CITY 60470 за 17 336 руб. В описании уценки было честно заявлено: "повреждена коробка". К замятой коробке претензий нет. Но внутри оказался критический скрытый брак — подмена деталей на совершенно другие, чужие кубики. Набор собрать невозможно.Поддержка в чате официально отказала в возврате, сославшись на то, что "прошло 15 дней". Напоминаю юристам Ozon, что конструктор — это не технически сложный товар. Согласно ст. 16 и ст. 19 Закона о защите прав потребителей, ваши внутренние правила про 15 дней на брак недействительны, у покупателя есть до 2 лет на предъявление претензий по скрытым недостаткам, которые не были оговорены при покупке.Досудебная претензия уже распечатана и отправляется на ваш юридический адрес на Пресненской набережной. Требую от публичной поддержки Ozon пересмотреть решение по заказу и вернуть средства за некомплектный товар!»