Жалоба на Яндекс GO

Здравствуйте. Я оформлялa заказ, ввела промокод, но не нажала кнопку оплаты. Заказ фактически создан и выполнен не был, деньги с карты не списывались. Система из-за технической ошибки заблокировала промокод( пытаюсь снова заказать выдает ошибку, первый заказ был использован )Согласно Правилам сервиса Яндекс, скидка предоставляется на совершенный заказ. Пожалуйста, восстановите промокод или выдайте аналогичный компенсационный промокод на ту же сумму» : Данное смс было написано в службу поддержки Яндекс, отвечал по ходу робот: был использован промокод и все.. Мне не смогли там помочь, просто простыми русскими словами послали .. а скидка действует до 30 числа .. Разберитесь с некомпетентностью