В кредитной истории пишет информация о том, что в кредите отказано? Вроде нет...
Спам звонков и писем начался после заявки в приложении, даже такая интересная картинка в СМС получилась:
Аналогичная ситуация, но заявку подавал из мобильного приложения. В заявке сразу отказали, но после начали постоянно приходить СМС с темой "отказали в кредите?..."
Такая же тема была в году 2006, хотел взять первый кредит и заполнял все в отделении и тоже отказали и потом сразу начались звонки от агенста, с предложением кредита на сумму очень близкой запрашиваемой, ещё тогда подумал, что в банке перепродают заявки...
В общем, пишите статью на банкир ру, возможно там кто из руководства подписан и"вероятно" что-то смогут проверить в работе банка.
Ну хотя бы Альфа сразу признал, что на их стороне работы) Я не мог оплатить штраф в мобильном приложении, в поддержки сказали что переустановите, перезагрузите свое приложение, благо не заставили новый телефон покупать) в итоге через несколько часов появилась новость, что на стороне Банка проблемы. Выручил другой банк от которого вообще не ожидал такого)
А Альфа конечно что-то теряется. Порой пишешь запрос как найти ту или иную функцию в мобильном приложении и судя по времени ответа там прям поддержка сама сидит и ищет) даже интересно порой играть в игру - Кто быстрее найдет)