как кидает озон

Добрый день! У меня возникла такая ситуация с товаром, который я купил на маркетплейс ОЗОН. Заказал металлическую накладку на бампер автомобиля. При получении товара, я сразу обратил внимание на излом картонной упаковки товара. Поэтому я вскрыл упаковку прямо на ПВЗ ОЗОНа в присутствии сотрудника ПВЗ. Был обнаружен брак самого товара – залом посередине накладки, использовать данный товар в таком виде нельзя. Незамедлительно, в ПВЗ ОЗОН с помощью сотрудника ПВЗ были сделаны фотографии некачественного товара и направлены через личный кабинет в заявке на возврат товара, по указанию сотрудника ПВЗ Озон. Возврат был одобрен, но только с обязанием меня отправить этот товар за свой счет через сторонние транспортные компании (не через ОЗОН) продавцу в Китай и дождаться, пока он его получит и примет какое-то там решение.. В ПВЗ ОЗОНА, где я получал товар, вернуть я не могу, такой возможности ОЗОН не дает покупателям. Получается, что ОЗОН отстраняется от решения проблемы, возлагает это на покупателя, который и так понес материальные убытки, так как оплатил товар, не может его использовать и еще должен потратить свое время, деньги, и нервы тоже, на отправку, выяснение дальнейшей ситуации с весьма туманными перспективами. То есть ОЗОН просто бросает своего покупателя и не соблюдает законы РФ, которые защищают потребителя в данном случае. Тогда ОЗОН просто берет деньги с покупателя и потом самоустраняется. То есть никакой ответственности и гарантий!!! Оплату я производил ОЗОНу (ООО «Интернет Решения»). В нашей стране действует Закон РФ «О защите прав потребителей», который предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (ст.18 Закона). Заказ 07867218-0156.