Основная мысль теории «Jobs To Be Done» — потребитель «нанимает» продукт на «работу», а не покупает его. И все фреймворки направлены на то чтобы выявить эту работу.
Оказывается, что конкурентов намного больше чем казалось ранее. Например, авиакомпании конкурируют не только между собой, но и со скайпом. Потому что скайп и авиакомпании нанимаю…