Клиенты встречаются с персонализированным отношением в коммуникациях со стороны компаний в самых различных отраслях. И логично предположить, что и от финансовых сервисов они ожидают того же.
Accenture Global Consumer Pulse Research в своих исследованиях обнаружили, что 73% потребителей ожидают ожидают вознаграждения за прошлые взаимодействия,…