Авито вновь пробивает дно: блокируют новый аккаунт и не восстанавливают доступ к аккаунту трехлетней давности
Всем привет!
Годы идут, а Авито не меняется. У меня было уже две публикации, без которых до моих (и не только) проблем с платформой никому не было дела.
Сейчас новый прикол:
- Я решила создать новый аккаунт для продажи услуг, чтобы не продавать их в одном аккаунте с вещами.
- Создала новый аккаунт, в нем потребовалось пройти верификацию.
- Я попыталась разобраться, в чем дело, так как в моем старом аккаунт прохождение верификации было недоступно. Служба поддержки ответила мне, что верификация была пройдена в каком-то третьем аккаунте, о существовании которого я вообще забыла.
Оказывается, если вы хотите создать новый аккаунт, вам необходимо будет связать его со старым аккаунтом. Для этого в старом акаунте должна быть пройдена верификация.
Вспоминать хоть что-то про этот аккаунт мне пришлось самой, так как "мы не можем разглашать данные профиля" даже с учетом того, что у меня там пройдена, блин, верификация!
Кстати, новый аккаунт без верификации вы создать не сможете, его 100% заблокируют. А после блокировки свой номер телефона вы использовать также не сможете, даже если аккаунт будет создавать для себя другой человек. Сделать с этим также ничего нельзя.
Пришлось идти на сайт и писать обращение там. В разделе "Помощь" все написано вполне позитивно: напишите, мы поможем, зададим вопросы.
Пишу:
Получаю ответ:
Какую справку об операции я найду 3 года спустя? Если я даже не помнила о существовании этого аккаунта, и по крупицам искала о нем информацию? Помню, что продавала украшения несколько раз, за наличные. Пишу об этом в саппорт и напоминаю, что там пройдена верификация, что позволяет им запросить у меня любые документы/еще одну проверку:
Я нахожу какие-то операции с Авито за 2022 год, неизвестно, с того аккаунта, или с основного. Прикрепляю и пишу:
Очередная отписка ленивого саппорта, но в другой формулировке.
Авито, я уже не говорю о том, что вы откровенно вводите пользователей в заблуждение, заявляя, что не можете найти аккаунт, в котором пройдена верификация по лицу и, вероятно, T-ID.
Я говорю о том, что вы даже не пытаетесь помочь и просто лепите тупые отписки, в которых вам всегда чего-то "не хватает", чтобы сделать свою работу.
Вы ссылаетесь на "безопасность", но такого количества мошенников, как у вас на платформе, пожалуй что нет нигде. Может стоит посмотреть в другое русло?
И не забывайте, что вы берёте комиссию со всех сделок и дополнительно продаёте услуги продвижения. Я, как пользователь, и комиссию плачу, и услуги покупаю. Тем, что вы не выполняете свою работу, вы стреляете в ногу себе и бизнесу.
Обидно, что Таврин решил вложиться именно в Авито — площадку, где сотрудники сами же и “отрубают” инвестору прибыль.