Алексей Прокудин
Евгений, опишу понятными мне категориями, перед введением автоматики происходит пусконаладка, В это время необходимо проверить все основные моменты и при выявлении неполадок, этот момент описывается и по возможности исправляется.
Если исправить сейчас невозможно своими силами, привлекается специалист или эта функция не вводится в эксплуатацию.
Это обычное здравомыслие. Я уверен что в ситуации Ирины основным фактором который привел к таким печальным последствиям был человеческий фактор.
Для также меня очевидно, в моем случае без человеческого фактора обойтись не могло. Да даже сейчас при оформлении жалоб на них не хотят отвечать.
Если в ряде случаев наблюдается ошибки человеческого фактора и эти ошибки игнорируются, то эту ситуацию вполне можно назвать обманом или мошенничеством.
Вот ещё ракурс, для понимания масштаба.
"наитие" тут тоже неспроста)
Отсутствие желания? Луна в Венере?
Да какая Вам разница, это главный момент в этой истории? Если вы видите нестыковки, напишите, к чему этот флейм?
Начните ещё грамматические ошибки в моем письме искать, они там точно есть.
Как человек из ИТ, вы точно понимаете для чего нужно тестирование? Я сейчас не о домашнем проекте за пару часов, я Вам о гигантском интернет магазине, у которого сама суть - это продать товар и иметь при этом хорошую репутацию.
По-разному готовят, я за свою жизнь покупал во многих популярных магазинах и сильно заранее, и дата в дату, случались конечно накладки. Но чтобы несколько дней подряд нагло врать, а потом вовсе отменить мой заказ в одностороннем порядке, это нонсенс.
Есть ещё история тогда,
28 декабря, на следующий день после первой доставки(та что была оговорена с 10 до 12, но привезли во втором часу), привезли из двух товаров половину, я позвонил в тех.поддержку и спросил, почему же привезли не всё. Коробка была большая, сразу при курьере не вскрыли, но оказалось бОльшую часть занимала упаковочная бумага(фото прикладываю).
На что менеджер Нина мне заявила - "все товары ТОЧНО у курьера", так отображается в компьютере у нее. Я попросил позвонить курьеру и это подтвердить(появилось некоторое недоверие после предыдущего общения, да и курьер тоже человек, если есть возможность два раза по одному адресу не ездить, он этого делать явно не будет), через несколько минут она вышла на связь и оказалось что в транспортной накладной товар есть, в компьютере у неё есть, а в машине по факту его нет. Сетовала на склад. Обещала что его обязательно привезут, но потом.
Итог я описал выше.
Мораль тут в чем, Нину обманул компьютер, меня обманула Нина, хотя очевидно этого она не хотела. И судя по нашему диалогу пыталась мне помочь(это же тех.поддержка, что им ещё делать).
Меня бы устроило чтоб виновных в моей ситуации привлекли к ответу, разобрались, дали комментарии для начала.
Привезли оплаченный в том году товар, за который я уже оплатил и не собирался отказываться.
По-моему вполне реальные требования.
Здравствуйте, Илья. Почему вы решили что я хочу отменить свой заказ?
Вы можете мой заказ делить хоть на 1000, это ваше собственно дело, но тут ситуация касается меня, а я при общении с вашей компанией теперь проверяю каждое слово.
Путаницы с датами никакой нет, есть факты:
- обещание от компании ozon.ru
- систематическое невыполнение своих же обещаний
это обман, в детстве вам должны были пояснить эту простую логическую цепочку.
Я описал выше что у меня другая ситуация, к 27 декабря ВСЕ без исключения товары были доступны для забора в пункте выдачи. Прочитайте внимательно всё что я описал, проверьте факты, звонки.
Я составил несколько жалоб и хотел бы получить ответ на них, я как клиент могу их получить? Какой срок рассмотрения жалоб?
Из-за того что Вы в одностороннем порядке отменили мой оплаченный заказ после череды вранья я больше не смогу его получить?
Самое забавное что я как клиент понёс моральные терзания из-за Вас, в течении нескольких дней. При этом заплатил за это тоже я сам. Ответьте на вопросы, прошу.
Он говорит что других мнений не существует, уничижает тебя, будто ты работаешь на полосатых. Я с Теле2 на Билайн перелез, потому что оператор решил поменять оплату в 2 раза просто потому что может. Ну ок, потеряли 5 абонентов.