Катрина Дворкович
Ох уж этот ситимобил! В июне решили заказать ситимобил вместо яндекса (поездка была за город на дачу, да еще и в час пик. Стоила около 5 тысяч по яндексу, и около 2500 за ситимобил. Выбор был очевиден)
В комментариях указала - тяжелые сумки, дачники едут, "по возможности, подъезжайте к подъезду". Стою жду машину. Пишу в чат - " вы припарковались не у того подъезда! Вы у 4, а я у 5" Он пишет - "ок". И ничего не меняется 10 минут😆 я дошла до него пешком, говорю - "пожалуйста, проедьте 5 метров вперед, мне нужно загрузить сумки тяжелые в багажник!" Он согласился. Проходит еще 5 минут. Дальше вижу картину маслом - мой водитель, не доезжая до меня, сажает к себе моих соседей (которые вызвали яндекс) и уезжает в неизвестном направлении)))))) Стали разбираться с водителем яндекса и выяснили - водитель Ситимобил подошел к нему, узнал, куда тот повезет моих соседей, решил, что туда ему ехать ближе, чем в подмосковье, и помчал туда, на вокзал в центр Москвы, предварительно уйдя с маршрута😆 на звонки кого-либо он не отвечал, в чат тоже, поездку сперва не отменял! Поэтому водителю Яндекса пришлось перезванивать диспетчеру и объяснять ситуацию, чтобы разыскать горе-водителя. Результат - потерян час времени и куча нервов.
Больше ситимобилом не пользуюсь.
Я вам отвечу - поддержка Ситимобила никак не реагировала на косяк водителя, даже не отвечали ничего о возрате средств (списали с меня деньги за полчаса ожидания за то, что я якобы не вышла к водителю, хотя стояла ждала его все это время у подьезда).