Проблема с возвратом ОЗОН.

Всем доброго времени суток.

Вообщем, случилась неприятная история с Озоном. Почему то у меня всегда было к нему доверия больше, чем к другим площадкам.

Поэтому, при покупке рулевой рейки на авто, я не стал искать информацию о гарантийном сроке. Ну здесь конечно мой косяк, но я думал что такой достаточно сложный технически и не дешёвый товар не может продаваться без гарантийных обязательств. « оказывается может🙄»

24.06.24 я заказал на Озоне рулевую рейку, не знаю что сподвигло на это, на Экзисте она была всего на 2 тысячи дороже, сэкономил блин называется. Получил заказ я 22.07 « месяц😱».

Ну да ладно я подумал, всяко бывает.

25.07 на СТО мне благопулочно установили эту рейку { ну не совсем благополучно, одно из двух креплений отличалось от родной, пришлось болты другие искать}.

Работа рейки мне сразу не понравилась, руль стал не информативный, слишком мягкий, и стоя не ровно { два раза сход-развал переделывал, думал в нём дело, но ничего не изменилось.}

Ну ладно подумал я, к рулю привыкну. Затратно было менять её, 5500 за замену плюс 2 раза сход-развал по 1500р.

Так я и отъездил 2 месяца, 25.09 при повороте руля услышал резкий стук. Сразу поехал на СТО, там после осмотра мне сказали, что я не умный🤣« раз сам приехал на такой рейки, она в любой момент могла заклинить.

Купил новую рейку, вчера поменяли «мастер сказал что в ней изначально чего то не хватало, то ли втулки, то ли шайбы какой то» и все проблемы сразу ушли, руль встал на место и стал нормально рулиться как с родной рейкой.

На Озоне кнопка возврата товара оказалась не активной, но после обращения в поддержку, мне дали возможность подать заявку на возврат, где я приложил видео, где видно как рулевая просто ужас как болтается.

Вот что мне ответил продавец: