Олег Александрович Анисимов
Всё это очень похоже на правду. По всем признакам, в ВТБ "окопались" не только инсайдеры, сливающие оперативную банковскую информацию, но и в совокупности с агентами влияния, имеющими возможность лоббировать изменения в правилах ДБО, и с технической поддержкой в виде бэкдоров. Очень похоже на целую агентурную сеть "криминальных элементов". Мне, например, более чем в два раза превысили срок замены утерянной дебетовой карты, по которой совершаю платежи по кредиту. Предложили оплатить через личный кабинет. Пришлось согласиться, но только с использованием служебного планшета от отделения ВТБ. Номер не прошёл - сбербанк заблокировал, в том числе потом через свой банкомат и даже оператора. Личный кабинет я заблокировал. А около нуля часов пришла СМС с кодом входа в "ВТБ Групп". Потом ещё одна с предложением подключить ДНТ к карте в личном кабинете, чтобы зачислить сумму, якобы пришедшую мне по номеру телефона. В правилах ДБО масса закамуфлированных противоречий, причём везде клиент именно обязан, а банк только имеет право - по своему усмотрению. В июне 2020 года из правил ДБО исключили порядок применения мобильного приложения "Токен", а по факту в августе с его использованием мошенники списывали у клиентов деньги со вкладов - там авторизовавшись дистанционно с любого мобильного устройства 1 раз, можно автоматически формировать коды подтверждения без передачи их из банка по СМС или Пуш- сообщениям. Полиция спускает на тормозах (подождём 2 месяца, потом приостановим), а суд прикрывает, игнорируя Федеральные законы "О национальной платёжной системе" и "О банках банковской деятельности". Якобы банки не отвечают за действия третьих лиц. В таких условиях спасёт только девиз: "Входя в личный кабинет ВТБ-онлайн, ты потакаешь мошенникам!"
А с Екатериной согласен: "ошейник на мошенника"! Желательно медный и ещё плётку - как пуделю...
Особенно понравилось "...ещё более безопасным." Теперь в дополнение к возможности дистанционно зарегистрировать мобильное устройство (в личном кабинете вместо обращения в банк) и перевести на него коды подтверждения операций для мошенников представляется возможным задержать и отправку sms-уведомлений на доверенный номер телефона. Дыра в безопасности "крепчает и ширится". Для поддержания такого тренда не обойтись без агента влияния с обширными связями. Не иначе как у них чей-то "Рамзай" завёлся. "Для полного счастья" остаётся "предоставить возможность" переключать уведомления с доверенного номера на "Push-коды" для того же мобильного устройства - и полный рейдерский захват личного кабинета будет поддерживаться "новыми фишками", якобы "для удобства клиентов. И главное - всё прописать при очередной корректировке "Правил комплексного обслуживания"!
Хорошо написано, грамотно. Насчёт обращения (или не обращения) в полицию вопрос спорный. Дело в том, что полиции (со слов начальника отдела по борьбе с дистанционным мошенничеством) дано указание генпрокуратуры (так вроде) признавать потрерпевшими "физиков", т.е. граждан, а не банки. Если стало известно, что деньги списали, то это факт, по которому имеете полное право сделать сообщение о преступлении. В сообщении надо написать так, чтобы было понятно, что деньги списали (украли) именно у банка, но деньги это ваши. Тогда у банка не будет оснований обвинять вас в том, что вы сами признали себя потерпевшим, т.е. украли именно у вас. С полицией вы можете не соглашаться, ссылаясь на то, что указания полиции на вас не распространяются. Таким образом, процессы "раздвояются" на гражданский и уголовный. Я столкнулся (не в отношении себя) с тем, что суды вплоть до апелляционного общей юрисдикции игнорируют нормы ФЗ-161 и закона "О защите прав потребителя", "О защите прав потребителей", "Об информации...", выдумывая всякую ересь в интересах банка (данном случае было - ВТБ). А в особо сложных измышлениях допускают логические ошибки "с точностью до наоборот". Полиция практически бездействует и скрывает это, не позволяя знакомиться с делом. Похоже на сговор.Так получилось, что срок обращения в Верховный суд из-за загруженности по работе мы пропустили. Очень жаль, что не получилось довести до конца и наказать негодяев!