Когда стратегия не работает?

Собственники путают цель и средства: они стремятся к финансовому удовлетворению, считая его целью, в том время как оно должно быть лишь одним из средств достижения истинного успеха в бизнесе. Истинный успех бизнеса определяется его сутью.

Конфликт сути бизнеса и интересов собственника: когда интерес собственника краткосрочный и ориентирован только на финансовый результат, у команды практически нет шансов создать бизнес как актив, который создает долгосрочную ценность для всех заинтересованных лиц. Первичные признаки такого конфликта: постоянные кассовые разрывы, отсутствие постоянных клиентов или отношения с клиентами строятся только через личный контакт собственника / ретро бонусы, отсутствие системной работы — каждый год бизнес начинает заново выстраивать все процессы.

Масштабирование невозможно в детско-родительской модели отношений в компании: гипермаркет контроль со стороны собственника (как родителя), которые принимает все решения и только он может разрешить сложную ситуацию, когда не выстраиваются связи между участниками команды, а вся коммуникации ведется только через собственника, здесь постоянный мотив быть заметным и хорошим для своего родителя, при этом со стороны команды становится невозможным удерживать фокус на масштабировании — выстраиванию горизонтальных связей, распределению ролей, четкому сценарию принятию решению и управлению конфликтами, делегированию, еще большей автономности команд, созданию новых элементов команды.

Конкуренция как способ удержания статуса: когда быть нужно обязательно быть лучше или точно не хуже чем, становится ведущей мотивацией. В этом случае фокус внимания всегда на действиях конкурентов, на том что он делают. Такой тип поведения показывает лишь отсутствие видения собственного пути развития, не понимания сути своего бизнеса. В таком положении крайне тяжело выдерживать реальную конкуренцию в рынке. Ты не создаешь, а постоянно догоняешь. Корпоративная культура в таких компаниях часто очень токсичные и ориентированы на победу любой ценой, втором числе внутри самой компании.

Конфликт роста бизнеса и личного роста собственника. Если компания долго не показывает рост (динамика 2-5% в год), то мы часто видим как собственник или первое лицо «начинает расти» относительно своего бизнеса через увеличение дистанции с командой, повышение бюрократии и уровня токсичности в команде, таким образом он транслирует свой рост во внутрь бизнеса. Так компания честно заходит в 5 стадию жизненного цикла — стремление к гибели. Здесь крайне сложно говорить о стратегии с текущим собственником — нет ни ресурсов уже, ни силы воли самого собственника для рывка.