Владимир Беляков
Номера телефонов, с которых поступали входящие вызовы, переданы в Банк по форме обратной связи. Обращение зарегистрировано за № A2104161297 и ответ на обращение получен. Исходя из содержания ответа. информация передана в службу безопасности. Единственное, что упустил, не указал, что коды подтверждения для входа в Альфа-Мобайл предназначались для мобильного устройства 6842. В ответе на обращение рекомендуется перевыпустить банковскую карту. Однако проблема заключается в том, что в регионе проживания отсутствуют офисы и банкоматы Банка. При перевыпуске карты как возможно в этом случае ее получить. Также в сообщении указывается, что информацию о клиенте мошенники получают из сети интернет, других источников. Но звонившие назвали имя, отчество сына. А он никогда не использовал банковскую карту для оплаты услуг, приобретения чего-либо через интернет. И даже в торговой сети не более трех раз. Зарплатная карта у его другого банка. И в социальных сетях его данных нет.
Предполагаю, что информация все-таки сливается. Моя ситуация, возникшая сегодня, косвенно это подтверждает.
Мошенники мне звонили уже более десяти раз и я к этому привык. Поступаю при этом в зависимости от настроения и времени. Но по сегодняшней ситуации чуть было не попался, один шаг остался. Вчера пытался произвести перевод организации (ИП) с банковского счета сына в интернет банке. Но система показала, что номер телефона не зарегистрирован в альфа банке. Ранее сын осуществлял два перевода этой организации и никаких проблем с интернет банком не было. Позвонили в банк, оформили обращение по форме обратной связи. В конечном итоге, поскольку у нас в городе нет ни офисов, ни банкоматов альфа-банка, пришлось снять деньги пополнить мою карту в банкомате партнера. После чего перевод произвел в интернет банке со своего счета. Приблизительно через три минуты - звонок. Я предположил, что это сотрудник банка с запросом о подтверждении перевода. Такие раньше запросы были. Женский голос обращается, называя имя, отчество сына. Отвечаю, что он на работе, поэтому не может ответить и контактный номер телефона у него другой. Спрашиваю по какому вопросу. Отвечает, что это банк, альфа банк. И я решил, что это связано с проблемой, которая у нас возникла и по которой вчера направили обращение в банк. Говорю, что я могу пояснить по этой проблеме. И объясняю. Она как бы передает информацию другому "сотруднику". Тот спрашивает, "Что у вас случилось?". И уточняет: "Это по карте, которая заканчивается...?" и правильно называет последние четыре цифры карты. Поэтому на этом этапе у меня подозрений не возникло. Далее он спрашивает, есть ли у меня другая карта банка и предлагает "отвязать" номер телефона и привязать новый. Предлагает продиктовать номер карты. Здесь у меня уже возникают подозрения, поскольку причем здесь моя карта, но продиктовал. Приходит код подтверждения, который я должен подтвердить. И тут я уже прозреваю, код конечно же не подтверждаю. Номер телефона, с которого поступил звонок принадлежит сотовому оператору "Инкогнито" и не занят. То есть совершена подмена номера. Но странно другое. Сын этой картой практически не пользовался. Через интернет никогда ничего не покупал. Как им известны последние четыре цифры карты, не понятно. И как связан и связан ли этот звонок с невозможностью входа в личный кабинет и обращениями в контактный центр банка. При этом поступил звонок практически сразу после того, как мною был произведен перевод организации. Совпадения? Возможно. Но что-то уж этих совпадений много. Кстати, чеки, которые выдает банкомат, забираю. И в данном случае не тюремный коллцентр так голоса женский и мужской. Пока этот ребус разгадать не получается.
Ситуация подробно описана 15 апреля