ART ROCO

Абсолютно аналогичная ситуация, правда с Альфа Страхование. Купил страховку Защита экрана на IPhone 12 Pro. На главной странице написали про быструю починку в 5 дней, и что только официальный сервис. Когда заключал договор на сайте я не мог скачать договор и более детально ознакомиться, так как система выдавала ошибку на скачивания (причём даже через полгода ошибку не устранили, было оставлено обращение в контакт центре). А когда был страховой случай, началось самое интересное. В Спб нет сервисов, только в мск, после отправки ждал месяц на ответ. Все что написано на главной странице про страхования как ответили это все лишь реклама , условия в договоре и они сильно отличаются. А договор вы не сможете скачать. В итоге сказали, что стоимость замены экрана будет стоит 20К, а у меня сумма только на 5К по договору. По договору была совсем другая сумма. Потом сказали, что уже телефон отправили обратно, хотя по условиям договора они должны были починить. После обращения в Роспотребнадзор они вернули на карту 10К на карту. Вся эта группа абсолютно некомпетентная контора, которые переключают звонки по 10 раз или просто бросают. Крайне не рекомендую всю группу Альфу!

Страховал у них телефон. Сервис только в Москве (живу в спб), в итоге отказали, сказали, что помимо экрана надо еще заменить и корпус, ато уже выходит дорого. Сплошной обман. Ни один человек ничего не знал про страхование телефона. Мы вам перезвоним и с концами. Самая ужасная страховая!