Юрий Василенко
Надеюсь моё сообщение кому нибудь поможет и человек избежит траты своих нерв и средств сотрудничая с этим банком
Какой же я был наивный им плевать на клиентов и смысла не было им отправлять какие-то документы, ответ одинаковый. Короче никому не рекомендую связываться с этим банком и всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ними, т.к. это самый худший банк по взаимодействию с клиентами
Всем добрый день! Читаю комментарии и понимаю, что я не один такой "счастливчик", которого банк заблокировал... Такой беспрецедентной "клиентоориентированности" я ещё не встречал. По 115 закону сначала запросили подтверждающие документы по тратам в командировке, но по какой именно уточнений не дали. Хотя я несколько раз им в чате и по телефону задавал вопрос, но ответа не было - а зачем, это же наверное односторонний договор и мнение клиента и особенно его вопросы, банку совсем не интересны. Причем вероятнее всего банк усомнился в операции, по которой я снял наличку, чтобы обменять на валюту, т.к. командировка была заграничная и ниодна наша карта не работает за пределами РФ, да и собственно трат-то ещё не было, т. к . Письмо из банка пришло до выезда в командировку. Ну да ладно, заблокировали, думаю вернусь из командировки и разберусь. По возвращению несколько раз звонил в банк, каждый раз отвечал новый оператор и как попугай я им пытался доказать свою правоту, объясняя всю ситуацию, но в ответ только не понятные отговорки и не желание вникнуть в ситуацию... В какой-то момент к моему удивлению, один из менеджеров всё-таки меня внимательно выслушал и даже немного помог, вникнув в суть моей проблемы и даже пришло письмо с повторным запросом на подтверждение документы. Думаю, ну наконец-то достучался.
Меня тоже заблокировали по 115 и никто у них не пытается разбираться, банк так решил и все, зачем им клиент со своим мнением, после долгих трепаний нерв, вопросов без ответов и отправкой запрашиваемых документов, банк не снял блокировку, потому что вот так он посчитал, чистота и правота клиента их не интересует - НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!