Пользователи — непредсказуемы, иррациональны, эмоциональны, любопытны и склонны к изменениям. Их предпочтения, приоритеты и требования постоянно меняются.
Популярные еще вчера продукты в один момент оказываются под угрозой и становятся не востребованы на рынке. Чтобы не потерять позицию на рынке, компаниям не достаточно просто реагиро…