У меня была похожая ситуация около месяца назад. Я решил попробовать приложение от Тинькофф, начал регистрацию по номеру телефона, и обнаружил, что на этом номере уже есть учетка, счёт, и карты (этот номер у меня уже года 4). Благополучно авторизировался в приложении, и получил полный доступ ко всему, в том числе и к персональным данным, так как в профиле были указаны паспортные данные (частично). Но, всё, что касается операций с картами, счетом, было вполне доступно. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, что номер давно уже мой, и пора бы отвязать человечка с его профилем от этого номера. Пообещали разобраться. И, начались звонки и смс, опять же мне, хотя я раз 10 повторил, что этот номер зарегистрирован на меня уже около 4 лет, а сам я нахожусь в роуминге, и связь со мной можно держать только по email (который я так же им оставил), и чат техподдержки. Далее были попытки деавторизации меня в приложении, но после удалений данных поиложения, я опять успешно получал доступ. Я около 15 раз связывался с ТП через интернет звонок, и каждый из 15 раз, мне приходилось объяснять ситуацию заново, то есть товарищи никак и нигде не вели журнал обращений по этому аккаунту. А необходимость в таком количестве звонков элементарна, звонок сбрасывался через минут 5-10, и каждый новый набор связывал меня с новым оператором. А когда я попросил одного из операторов оставить мне его личный номер (трижды), чтоб в случае обрыва я мог просить связать меня с ним, так как он уже в курсе дела, и мне не придется объясняться очередной раз (они ведь не ведут журнал заявок по клиенту), они оставляли какой-то личный номер, который трижды не могли найти другие операторы (сотрудника с таким номером у нас нет). В общем, мне немного лень все описывать, попробую кратко. На 16й интернет звонок, мне удалось поговорить без обрыва связи, и девушка оператор, попалась гораздо адекватнее ранних. Я долго с ней общался, и рассказывал всю историю, договорились, что она всё-таки найдет, куда оставить эту заявку, и через сутки всё отвяжут. Но чуда через сутки не произошло, я начал писать в чат ТП через приложение, но очередной оператор, который якобы ознакомился с сутью проблемы, ко мне начинал обращаться по имени отчеству прежнего клиента!!! И мне снова приходилось все описывать! Короче, вопрос решили через дней 5, а всё это время, я имел доступ к аккаунту бывшего владельца номера.
У меня была похожая ситуация около месяца назад. Я решил попробовать приложение от Тинькофф, начал регистрацию по номеру телефона, и обнаружил, что на этом номере уже есть учетка, счёт, и карты (этот номер у меня уже года 4). Благополучно авторизировался в приложении, и получил полный доступ ко всему, в том числе и к персональным данным, так как в профиле были указаны паспортные данные (частично). Но, всё, что касается операций с картами, счетом, было вполне доступно. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, что номер давно уже мой, и пора бы отвязать человечка с его профилем от этого номера. Пообещали разобраться. И, начались звонки и смс, опять же мне, хотя я раз 10 повторил, что этот номер зарегистрирован на меня уже около 4 лет, а сам я нахожусь в роуминге, и связь со мной можно держать только по email (который я так же им оставил), и чат техподдержки. Далее были попытки деавторизации меня в приложении, но после удалений данных поиложения, я опять успешно получал доступ. Я около 15 раз связывался с ТП через интернет звонок, и каждый из 15 раз, мне приходилось объяснять ситуацию заново, то есть товарищи никак и нигде не вели журнал обращений по этому аккаунту. А необходимость в таком количестве звонков элементарна, звонок сбрасывался через минут 5-10, и каждый новый набор связывал меня с новым оператором. А когда я попросил одного из операторов оставить мне его личный номер (трижды), чтоб в случае обрыва я мог просить связать меня с ним, так как он уже в курсе дела, и мне не придется объясняться очередной раз (они ведь не ведут журнал заявок по клиенту), они оставляли какой-то личный номер, который трижды не могли найти другие операторы (сотрудника с таким номером у нас нет). В общем, мне немного лень все описывать, попробую кратко. На 16й интернет звонок, мне удалось поговорить без обрыва связи, и девушка оператор, попалась гораздо адекватнее ранних. Я долго с ней общался, и рассказывал всю историю, договорились, что она всё-таки найдет, куда оставить эту заявку, и через сутки всё отвяжут. Но чуда через сутки не произошло, я начал писать в чат ТП через приложение, но очередной оператор, который якобы ознакомился с сутью проблемы, ко мне начинал обращаться по имени отчеству прежнего клиента!!! И мне снова приходилось все описывать! Короче, вопрос решили через дней 5, а всё это время, я имел доступ к аккаунту бывшего владельца номера.