"Но часть наших товаров, которые сочли неопознанными, исчезла в неизвестном направлении."
Как сотрудник пунта, выдачи могу сказать, что такие товары без ШК просто лежат и ждут, когда их поможет опознать техподдержка. Все обращения просто игнорируются. Самостоятельно найти товар нельзя даже зная номер коробки, в которой они пришли. Клиенты ждут товар, мы ждём, когда дадут ШК, продавцы ждут, что их товар найдется. Вопрос, чего ждет техподдержка.
Проблемы с обратной связью не только у сотрудников ПВЗ, но и у клиентов, и, как выясняется, еще и у продавцов и владельцев партнёрских пунков выдачи.
"Но часть наших товаров, которые сочли неопознанными, исчезла в неизвестном направлении."
Как сотрудник пунта, выдачи могу сказать, что такие товары без ШК просто лежат и ждут, когда их поможет опознать техподдержка. Все обращения просто игнорируются. Самостоятельно найти товар нельзя даже зная номер коробки, в которой они пришли. Клиенты ждут товар, мы ждём, когда дадут ШК, продавцы ждут, что их товар найдется. Вопрос, чего ждет техподдержка.
Проблемы с обратной связью не только у сотрудников ПВЗ, но и у клиентов, и, как выясняется, еще и у продавцов и владельцев партнёрских пунков выдачи.