Алена Рябова
Да что вы говорите?У меня как раз такая карта ,по которой и снятие и покупки,все 100дней без процентов и комиссий!!!!.Это первая карта,оформленная в апреле 21г.А вот вторую такую же по "таким же условиям"мне втюхали уже в июне,забыв сообщить ,что моя область теперь участвует в акции с пилотным проектом,и сообщили мне только когда я начала звонить по процентам снятым за наличку.Причем к договору у меня было составдено доп.соглашение о таких же условиях ,как у первой карты.
Да что вы говорите?У меня как раз такая карта ,по которой и снятие и покупки,все 100дней без процентов и комиссий!!!!.Это первая карта,оформленная в апреле 21г.А вот вторую такую же по "таким же условиям"мне втюхали уже в июне,забыв сообщить ,что моя область теперь участвует в акции с пилотным проектом,и сообщили мне только когда я начала звонить по процентам снятым за наличку.Причем к договору у меня было составдено доп.соглашение о таких же условиях ,как у первой карты.
Да что вы говорите?У меня как раз такая карта ,по которой и снятие и покупки,все 100дней без процентов и комиссий!!!!.Это первая карта,оформленная в апреле 21г.А вот вторую такую же по "таким же условиям"мне втюхали уже в июне,забыв сообщить ,что моя область теперь участвует в акции с пилотным проектом,и сообщили мне только когда я начала звонить по процентам снятым за наличку.Причем к договору у меня было составдено доп.соглашение о таких же условиях ,как у первой карты.
И не получат.Я писала в ЦБ.Мне ответили,что они не могут вмешиваться в отношения между Банком и клиентом.Нормально?А для чего они тогда вообще жалобы принимают от физ.лиц?
Это самый отстойный Банк в России,причем чем больше их поносят во всех соц.сетях и сайтах,тем они мощнее становятся.В колл-центрах сидит пушечное мясо, посаженное туда выслушивать все говно ,что льется от обманутых,недовольных,истеричных клиентов этого банка,поэтому то они и переключают тебя содного оператора на другого,хапнув свою порцию дерьма)))а уж когда клиент (переключенный 2-3 раза с одного оператора на другой и ждущий по 40 мин)начинает брызгать слюной и выражаться "некорректно",они имеют право положить трубку)))на это и расчитано,так их и учат.
Все как у меня,свою историю с такими же последствиями после получения этой карты я описывала выше,с приложенными сканами и ответами,ситуация один в один ,(и я вам скажу нас очень много с такой ситуацией,так что сотрудники Альфа-Банка не врите пжл ,что нам эти карты втюхивали неопытные новички,что то уж больно много их у вас и именно по этим картам!!).Альфа-Банк самый ужасный банк в России,обман и надувательство!!!!В разговоре одно,в договоре другое,в доп.соглашении третье.Потом не найдешь концов,так как поговорить можно только с колл-центром,в котором сидит ,извините меня пушечное мясо,которое кидают на растерзание недовольным клиентам,и которые умеют говорить только "извините,я вам не могу помочь в этом вопросе,ожидайте".Месяц ожиданий и о чудо,дождалась ответа банка,что надо закрыть весь долг кредита и проценты мне вернут.Закрыла,позвонила,сначала не могли понять про что я вообще говорю,какой возврат процентов?Потом перевели опять на другого оператора,молодой человек по имени Илья составил опять обращение в банк,о возвращении процентов,это было 16.11.21.На мой вопрос ,когда ждать ответ на это обращение,Илья клятвенно пообещал до 23.11.21.И началось тоже самое,23.11,24.11,25.11,написано,изучаем!!!!Начала звонить,ответ один и тот же-ждите!!!Почему ждать,чего ждать,никто ответить не может,так как просто не компетентны в этом вопросе.Сегодня 06.12.21 после очередного звонка девочка перевела меня на оператора,по ее словам -"который вам поможет в этом вопросе",слушала музыку 42 мин,молодой человек взял трубку и...ответ тот же,ждите!!!!Тут меня взорвало.42 мин ждать человека "который мне поможет" и услышать тот же ответ.Ребята, в Альфа-Банке над людьми в открытую издеваются.Естественно разговор прошел на повышеных тонах с моей стороны.Молодой человек Денис,обещал разобраться и мне перезвонить.Дозвониться до меня он не "смог"))))удивительно,но оставил мне голосовое сообщение,что 16.11.21 обращение было составлено некорректно его коллегой Ильей.Вы не представляете,что у меня твориться от этой информации внутри.И столько вопросов к этим....людям.Если бы я смиренно ждала,и не звонила,так бы и не обнаружили эту ошибку?Почему при прошлых звонках ее не обнаружили?Пришлось опять звонить,пройти опять этот круг,когда тебя соединяют через 15мин,а потом говорят,я вас соединю с человеком "который вам поможет в этом вопросе",выучила почти наизусть на английском языке отрывок из песни Louisа Armstrongа «Go Down Moses»,который льется 7из трубки,и после ожидания еще 20 мин,девушка Екатерина,сказала мне,что составлено служебное сообщение без номера,и оно рассмотрится в течении 3х дней,т.е до 9.11.21.На мой вопрос, если срок рассмотрения опять будет нарушен,что мне делать,начинать все сначала,она мне ответила,дословно-"Я вам гарантирую,что это обращение будет рассматриваться не более 3хдней!!!"Я уточнила имя и попросила ее номер,на который буду ссылаться в случае несоблюдения обещанных ею сроков,так как наверняка она не единственная Екатерина,она отказалась назвать его мне,сказав,моего имени будет достаточно!!!Как в анекдоте,про фамилию,которая слишком известна,чтобы ее называть))))В итоге опять ожидание .После всего этого пройденного пути,всем говорю сейчас, и всегда,буду говорить-не вздумайте связываться с этим банком!!!!Вас обманут, заберут ваши нервы и деньги.
Я уже здесь предлагала, собрать все доки, подписи и в суд на эту шаражкину контору подать! Пусть уж эти деньги уйдут адвокатам, но накажут.
Так вы же отвечаете, что доп.соглашение не видите!!!! Почему мне тогда вынесли решение, что за снятие наличных проценты берут, если у меня в доп.соглашении другое прописано??? Что вы врете???? Вы ничего не можете решить, вас там сидит сотни на телефонах, как попки одно и то же, а вопрос решить не могут ни один, когда не позвони, ответ один, ваш вопрос решается. И так месяцами. Так что уж не позорились бы, делая вид, что вы за что-то в этом банке отвечаете. Вас посадили сюда специально, отвечать здесь заезженными и прописанными вам на бумажке ответами.
А у меня к договору есть доп соглашение ,где прописано 100дней без комиссии и без процентов, на все виды операций, т.е.на снятие и на покупки. Но... Оказалось, что доп.соглашение, это не документ, и на горячей линии его не видят!!!! А только договор, где прописано, что снятие с процентами. Ох&уеть!!!! Месяц звонков, объяснений и нервов, до такой степени довели, что если бы я оказалась в филиале банка в этот момент кинулась бы в драку от бессилия. Люди в глаза издеваются над твоим бессилие. В итоге мне объявили, закройте полностью кредитную карту, а мы вам сделаем подарок, вернём проценты. С&уки!!! Никогда не связывайтесь с этим Банком афферистов.
поэтому у вас такая текучка!!!!