Alex Fomin

11 лет назад наша команда успешно запустила программу МТС Бонус - подарочную программу лояльности. И мы с коллегами основали компанию jetCRM, специализирующуюся на программах лояльности и автоматизации маркетинга. Первый релиз системы jetCRM позволял автоматизировать мейл рассылки. Среди первых клиентов, которые использовали jetCRM для коммуникаций…

Унификация кросс-канальных коммуникаций и персонификация инструментами jetCRM дает более высокий уровень отклика от подписчиков и конверсию в покупки. В кейсе торгового центра Каширская Плаза используются 5 каналов коммуникаций: сайт, мобильное приложение, email, push и sms рассылки. В каждом из них покупатели получают свой персональный опыт. Но ра…

Актуально ли использование бонусной программы лояльности в b2b или когда бизнес продает бизнесу, а не конечному покупателю? Или лучше использовать скидки клиентам? Для большей части бизнесов персональные скидки и скидочные программы будут лучше стимулировать продажи. Но есть случаи при которых бонусные программы лояльности в b2b это эффективный инс…

Когда конкуренция обостряется, и покупатели начинают активно пользоваться программами лояльности конкурентов, считайте, что вы уже опоздали. Перетянуть клиента в свою базу сложнее чем зарегистрировать его в первый раз. Каждый из покупателей зарегистрирован в нескольких программах, и вероятность регистрации в каждой новой программе снижается. Поэтом…

В маркетинге, CRM и программах лояльности используются разные механики. Основные это, соверши покупку и...:

- получи "прогрессивную скидку",