Озон безобразно себя ведет на новых рынках, громкая реклама и полное отсутствие сервиса

Ozon: громкая реклама в Ташкенте и полное отсутствие сервиса

Недавно переехал в Узбекистан и, по привычке, продолжил заказывать товары в Ozon. Компания активно заходит на местный рынок: повсюду реклама, громкие обещания, позиционирование как крупного игрока.

Однако первые же покупки показали, что работать на новом рынке Ozon не умеет. Возвраты товаров превращаются в проблему — деньги не возвращаются. Связаться с компанией невозможно: телефоны не отвечают, в чатах сидят исключительно роботы, а на электронные письма приходят только автоответчики.

Получается парадокс: компания едва вышла за пределы России, но уже демонстрирует поведение, больше похожее на мошенничество, чем на сервис.