Больше всего удивляет, что вы пишите это так, как будто кто-то в это поверит. Всем же понятно, даже детям, что начали экономить на упаковке. Вам говорят "вы не оказываете услуги надлежащим образом, т к книги мятые в дерьме все привозите, в отличие от конкурентов", а вы - "мы заботимся о экологии". Всерьез ваше сообщение можно воспринимать только принимая как вводные, что это изначально было издевательство. Понятно, что вы какая-нибудь PR компания на аутсорсе и по методичке положено это отвечать. Но тут единственная надежда, что такие сообщения попадут в месячный отчет по темам, которые вызвали негатив, и мб какие-нибудь менеджеры это заметят. Просьба к "озону" не отвечать на это сообщение, особенно плевком типа "спасибо за обращение, рассмотрим это проблему" - в любом случае, вы не Озон, а лишь их представители.
Больше всего удивляет, что вы пишите это так, как будто кто-то в это поверит. Всем же понятно, даже детям, что начали экономить на упаковке. Вам говорят "вы не оказываете услуги надлежащим образом, т к книги мятые в дерьме все привозите, в отличие от конкурентов", а вы - "мы заботимся о экологии". Всерьез ваше сообщение можно воспринимать только принимая как вводные, что это изначально было издевательство. Понятно, что вы какая-нибудь PR компания на аутсорсе и по методичке положено это отвечать. Но тут единственная надежда, что такие сообщения попадут в месячный отчет по темам, которые вызвали негатив, и мб какие-нибудь менеджеры это заметят. Просьба к "озону" не отвечать на это сообщение, особенно плевком типа "спасибо за обращение, рассмотрим это проблему" - в любом случае, вы не Озон, а лишь их представители.