Дублирую мой пост, в комментариях. Решила зарегиться и покупать на Ozon в этом месяце , моей радости не было предела, холсты дешевле чем в магазинах, которые к тому же далеко от меня(я художник). А тут открыли рядом с домом пункт озона, я обрадовалась и 04 сентября 2021, оформила покупку, отмену покупки совершила практически сразу через 4-5 минут, так как решила что не того размера холсты заказала, поспешила от радости. Деньги со счета списаны были сразу, после отмены заказа, ждала спокойно обещанный возврат в течении 2-3 дней, но деньги так и не вернулись на сберкарту. Написала в чат поддержки Ozon сообщили что они мол и не списывают так сразу, и деньги не уходили вообще с моей карты, что за бред и вранье, доки все есть, деньги абсолютно точно списаны и не вернулись, уже прошло более 20 дней, звонила в банк подтвердили что Ozon списал но возврата никакого не было! Хоть бы на озоновскую карту вернули, вертуальными, да хоть баллами, хоть как нибудь, но нет, просто отжали деньги и всё. Пишу им ответа нет. Хотя в течение месяца сделала заказы на более 10000р., но им все равно, обманули конкретно при отмене. Разными инет площадками пользуюсь, покупаю материалы для работы, но такое впервые, это нонсенс:( Если опять не вернут, буду с сестрой журналистом писать о них статью. Пусть все знают, так так нельзя с людьми. Прикрепляю все скрины, очень плохого отношения Ozon к своим покупателям. Почему они так поступают?
Добрый день, тоже самая ситуация.
Дублирую мой пост, в комментариях. Решила зарегиться и покупать на Ozon в этом месяце , моей радости не было предела, холсты дешевле чем в магазинах, которые к тому же далеко от меня(я художник). А тут открыли рядом с домом пункт озона, я обрадовалась и 04 сентября 2021, оформила покупку, отмену покупки совершила практически сразу через 4-5 минут, так как решила что не того размера холсты заказала, поспешила от радости. Деньги со счета списаны были сразу, после отмены заказа, ждала спокойно обещанный возврат в течении 2-3 дней, но деньги так и не вернулись на сберкарту. Написала в чат поддержки Ozon сообщили что они мол и не списывают так сразу, и деньги не уходили вообще с моей карты, что за бред и вранье, доки все есть, деньги абсолютно точно списаны и не вернулись, уже прошло более 20 дней, звонила в банк подтвердили что Ozon списал но возврата никакого не было! Хоть бы на озоновскую карту вернули, вертуальными, да хоть баллами, хоть как нибудь, но нет, просто отжали деньги и всё. Пишу им ответа нет. Хотя в течение месяца сделала заказы на более 10000р., но им все равно, обманули конкретно при отмене. Разными инет площадками пользуюсь, покупаю материалы для работы, но такое впервые, это нонсенс:( Если опять не вернут, буду с сестрой журналистом писать о них статью. Пусть все знают, так так нельзя с людьми. Прикрепляю все скрины, очень плохого отношения Ozon к своим покупателям. Почему они так поступают?