Mikhail Malyshev
Чем вотсапп.
АТС должна журналировать обращения жителей в CRM, как лиды, наверное, а дальше служба эксплуатации их отрабатывает, как сделку и закрывает.
для 1С нужно дописывать платежную систему. её отображение в личном кабинете. что то типа модуля платежей. что бы из Б24 можно было или посмотреть платежи свои или, может быть даже, оплатить.
Скорее всего это все для 1С бухгалтерии.
но при таком раскладе как отслеживать обращения? имею ввиду автозапись в CRM по звонкам и соцсетям и чатботам, например?
Служба эксплуатации меньше 12 человек. А остальным не нужно пока больше.
АТС прикрутить для записи обращений в CRM.
Ну и если все это сделать, то и платить будет не жалко. Это уже тоже обсудили с соседями.
Мобильная, по моему, нет. Её, конечно, ещё улучшать и улучшать. :)
Дольше настраивать, нет чата, нет мобильной версии, нет интеграции с телефонией. Ну или если есть- то это платные модули. Опять же хостинг..
Б24 настраивается мгновенно и стоит примерно ноль.
цитата "В ней есть чат, системы голосований и задач, можно публиковать документы, строить ветки обсуждений."
Мы пока НЕ используем CRM функционал. Для этого нужно сначала службу эксплуатации обучить вести журнал обращений в Б24. И 1С платежи прикрутить.
С Телеграмом проблема с долей использования. даже в вотсаппе есть не больше 70% жителей, а в Телеграме и того меньше. не больше 40%, навскидку.
Ну, можно всех в Сотрудники по группам разным, а участки отдельно как сущности CRM прописать (типа отдельные компании «уч. №333»..)
Ну и мобильную версию, конечно, нужно развивать, тогда и люди подтянутся.
onEdit() - простой триггер. у него упрощённые права.
как, в общем, и описано по ссылке указанной в статье:
https://developers.google.com/apps-script/guides/triggers
Если сделать такой же обработчик событий но с другим названием - будет работать.
function onEdit2(e) { и т.д.