Иван Иванов
Много где можно купить, в том числе и на ВБ. Ведь на сайте при покупке не пишут, что на данный товар не действует 21 день. А значит должны принять.
По причине того, что потребительские свойства данного экземпляра роутера меня не устроили. А Закон позволяет мне это сделать в течение минимум 7 дней после получения. WB ДО покупки тоже пишет - можете вернуть в течение 21 дня.
Хорошо. ВБ пока молчит - рассматривает заявку на возврат.
Вы смешиваете одно с другим. Начали с УПАКОВКИ ТОВАРА и закончили защитными плёнками НА ТОВАРЕ. Речь в Законе идёт про товарный вид ТОВАРА. Не упаковки.
В абсолютно любом торговом объекте вам предоставят ДО покупки возможность увидеть товар - покупая телефон например - вскроют упаковку, достанут аппарат, б/п и т.д. И всё это ДО ОПЛАТЫ. Никаких обязательств купить - у потребителя не возникает при этом. Я не могу вспомнить, чтобы видел в МВИДЕО, разных салонах связи и т.д., чтобы народ покупал те же телефоны или ноутбуки не увидев товар перед продажей. Более того - многие продавцы проводят предпродажную подготовку некоторых товаров. Все вопросы вскрытой упаковки имеют смысл при продаже разве что например парфюмерии, либо гигиенических товаров...
А по поводу Васи и Пети - это обычные риски продавца, который осуществляет предпринимательскую деятельность, которая имеет не только доход, но и убыток. Есть Закон - соответственно продавец должен риски учитывать. Как учитывает скажем водитель - он согласен, что если причинит ущерб находясь за рулём - его по Закону накажут. Кто не согласен - не получает водительское удостоверение...
Кстати да - я попробовал аналогичный роутер добавить в корзину. Того, что я покупал - нет в наличии. И не нашёл нигде примечания ДО заказа, что данный товар невозвратный. Заказ делать не стал - но до заказа идёт ссылка на правила, где указано что вернуть можно в течение 21 дня. И нет предупреждений, что вернуть данный товар нельзя.
Кстати да - я попробовал аналогичный роутер добавить в корзину. Того, что я покупал - нет в наличии. И не нашёл нигде примечания ДО заказа, что данный товар невозвратный. Заказ делать не стал - но до заказа идёт ссылка на правила, где указано что вернуть можно в течение 21 дня. И нет предупреждений, что вернуть данный товар нельзя.
Я почему написал - потому что писал обращения на сайте в ТП, а они отвечают - мол у вас открыто обращение по поводу возврата - ждите там. Потому думаю, что если звонить пока открыто обращение - сошлются ждать ответа туда. А там откажут.
И вопросик - как технически подтвердили возможность возврата? Прислали какой документ? Или просто пришли в первый попавшийся ПВЗ и сослались на ТП?
Вы в ТП звонили после того, как создали повторное обращение? Или после отказа, не создавая? И я наверное плохо искал - на сайте не подскажете - где там телефон ТП?
Добавлю - я купил за свои деньги вещь. За деньги, которые заработал - не украл. Заплатил все налоги. В крупном интернет-магазине. И ничего не сделал - только обратился согласно закону к продавцу. Причём продавец на своём сайте разместил запись - что он признаёт за покупателем все права, которые даёт ему закон. В итоге оказался жертвой. Любое взаимодействие с продавцом должно приносить радость покупателю. Ведь если покупатель не будет продавцу приносить деньги - то продавца не будет. Это же очень просто. А для того, чтобы стороны не делали друг другу плохого - есть Закон, который обязаны соблюдать обе стороны. Всё банально.
Ну а то, что некоторые тут меня пытаются оскорбить или задеть... Это тоже просто - задеть может только человек, который из себя что-либо представляет. А ни один Человек, который хоть немного добился чего-нибудь в этой жизни - не будет скатываться на такой диалог. Но хейтеры это хорошо - они дают жизни данной теме - счётчик просмотров весело крутится). Пишите ещё - ваше мнение очень важно))).
Это постановление не относится к случаю, когда потребитель хочет ВЕРНУТЬ товар. Где здесь хоть слово ВОЗВРАТ? Есть обмен, замена и т.д. Но по ВОЗВРАТу товара вообще нет ни слова.
Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"