Мой опыт с мобильным оператором: история 22-летнего клиентского пути
Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня серьезно переосмыслить качество обслуживания в телекоммуникационной отрасли. История началась с простой задачи — замены SIM-карты при переходе на новый телефон