Шри-Ланка также становится предпочтительным местом для аутсорсинга бизнес-процессов в сфере ИТ в нескольких ключевых областях. Индустрия программного обеспечения страны значительно выросла за последнее десятилетие. Сектор услуг по разработке программного обеспечения включает телекоммуникации, банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI), а также тестирование программного обеспечения. Сектор BPO включает финансовые и бухгалтерские услуги, инвестиционные исследования, инженерные услуги и юридические услуги. По данным Всемирного банка, в Шри-Ланке относительно низкие затраты на рабочую силу по сравнению с другими направлениями BPO. HSBC, RR Donnelley, Sysco LABS, Astron, 3SG, HelloCorp, Innodata и WNS Global Services открыли колл-центры или операции BPO в Шри-Ланке. Многочисленные иностранные компании, многие из которых являются малыми или средними, разрабатывают программное обеспечение в Шри-Ланке. Правительство стремится и дальше развивать страну как базу информационных технологий, колл-центров и аутсорсинга.